THY İptal Olan Biletimi Değiştirmediler.

Onur P. |

24.07.2016 tarihindeki tfseqp PNR kodlu 2352186865*** numaralı İzmir kalkışlı Ankara aktarmalı Malatya varışlı biletim 24 Temmuz tarihinde Malatya hava alanının kapalı olması nedeniyle iptal edildi. Bileti istediğim zaman kullanabileceğim söylenmesine rağmen 21 Ağustos'ta biletimi kullanmak istediğimde güzergah değişikliği 1 hafta geçtiği için yapılamayacağı fakat talep dosyası açılırsa dönüş yapılacağı söylendi. 10163913 dosya numaralı talebime dönüş yapılmadı. Defalarca ve saatlerce aradım fakat sonuç alamadım. Bu süreçte gittiğim güzergahta biletler tükendi otobüs ile gitmek zorunda kaldım. Her konuştuğum müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi hatta yetkisi olduğu bahanesiyle merkeze 40 km olan uzaklıkta olan hava alanına boş yere yönlendirildim. Konuyla ilgili THY resmi sitesinden yaptığım tk10182904 no'lu şikayetime de dönüş yapılmadı. THY yaptığı bu hatalar zinciri beni çok şaşırttı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme