19 Temmuz 2014

THY İade Ücretim Ödenmedi!

THY üzerinden aldığım biletimin dönüş aşamasını iptal ettikten sonra iadesinin, gidiş yolculuğum sonrası Müşteri Hizmetlerini bilgilendirip gerçekleşebileceğini söylediler. Uçuştan 2 gün sonra iade talebinde bulundum, yüzlerce kez aradım güncellenmesi gerektiğini ve iade ekibiyle konuşmam gerektiğini söyleseler de bir türlü aktarılamadım. Sürekli meşgul.

Hem talep ve sonrasında şikayet formu oluşturdum. Hala kimsenin umurunda değil. Paramı iade etmedikleri gibi bu ay ki ekstremden de kesintisini almışlar. Üstelik Müşteri Hizmetleri İade ekibine İade ekibi de Müşteri Hizmetlerine aktarıyor. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz.

Ceren U. 2.035 Okunma

Cevaplar

  • Ceren U.22 Temmuz 2014

    Bugün yine THY web sitesindeki iletişim bölümünden bir şikayet oluşturdum. Kimsenin umurunda değil.İade etmedikleri sürece tazminat davası sürecini başlatacağım.Müşteri memnuniyetinden bahsetmek ve mailing hazırlamadan önce ne kadar başarılılar memnuniyet konusunda incelemeleri lazım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön