THY Hiç Bilmeyen Çağrı Merkezi Bekletme Süresi Ve Bilet Satış İşlemi!

Nurgül T. |

Tk-8791111 kayıt numaralı şikayetim üzerine 00:40 uçağına bilet almak için (saat 9'dan 11'e kadar telefonda dert anlattım ve değerlendirmeleri sonuçlanamadığı için) ucu ucuna bilet bankosuna gelebildim.

THY Çağrı merkezi görevlisi benim kişi başı 100 € iptal talebimin olumlu olduğunu bunun görevlilere 5-10 dakika içinde iletileceğini söylediği halde 20 dakika sonra gidebildiğim çalışan arkadaş böyle bir bilgi olmadığını kişi başı 160 € alması gerektiğini bildirdi. Uçağa ucu ucuna yetişeceğim için olmaz olsun alın dedim, fakat bu durum beni çok zor duruma soktu! Hem 3 saat işlemlerin sonuçlanmasını bekledim hem de o geceki uçağa ucu ucuna yetiştim ve üstüne üstlük maddi olarak sarsıldım!

Etiketler :

Bilet Fiyatı Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranışı