THY Haksız Ek Ücret Uygulamasından Mağdur Edildim.

Derya P. |

Web üzerinden bilet rezervasyonu yaptım, sonra telefon alan kodumun yanlış seçildiğini fark ettim. Çağrı merkezini arayıp bu durum problem yaratır mı diye sordum net bir cevap alamadım, ancak kesin olsun diye değişikliği yapalım dedi ve yaptı.

Sonra web üzerinden bilet almak istediğimde, biletin web üzerinden ayrılmadığı için çağrı merkezinden alabileceğime dair uyarı verdi. Çağrı merkezinden alırken, ek hizmet bedeli kesti.

Bu işlemler için hem zaman kaybettim hem de ek ücret ödedim. Bu sonuçlar için ilk aramamda bana bilgi verilmedi, kendi kafasına göre değişiklik yapıldı ve mağdur durumunda bırakıldım. Durumu 2. temsilciye aktardığımda, telafisi yapılmadı.

Etiketler :

Bilet Fiyatı Online Bilet İşlemleri