THY Fiyat Artırılarak Rezervasyonum Değiştirildi!

Esra Aydın K. |

08.08.2014 Trabzon - İstanbul uçak biletini Trabzon-Bodrum olarak değiştirmek için benden 89 tl fark 16 aylık bebeğim için 228 tl fark istendi. Bebek yeni bileti 50 tl iken 228 tl fark ne demek ve onay vermeden 317 tl fark yansıtılarak rezervasyonum değiştirildi. Bu işlem için 3 ayrı kişi ile toplam 2 saat bekletilerek görüşmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum...

Etiketler :

Bilet Fiyatı Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Bilet İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Esra Aydın K.
    19 Ağustos
    10:26

    cuma günü olan uçuş için perşembe günü dönüş yaparak sistemsel arıza nedeni ile bebek yolcu için fark gözüktüğü belirtilerek düzeltme yapıldı. şikayet kaydını yapan kendisini çağrı merkezi yetkilisi olarak tanıtan gizem hn ın müşteriye yaklaşımı tutumu ve kullandığı kelimeler müşteriyi sakinleştirici ve problem çözücü bir tutum değildi