THY Farklı Koltuk Verilmiş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı!

Asli E. |

THY'nin hem web sayfasında hem de iPhone uygulamasında yaşadığım online check-in sistemsel sıkıntıda hiçbir çağrı merkezi personeli bana yardımcı olamadığı gibi, sistem çalışmaya karar verdiğinde seçtiğim koltuğa değil başka bir koltuğa sistemsel otomatik olarak yerleştirildim. Seçtiğim koltuğun biniş kartımda olacağını düşünerek mobil biniş kartımı yarattığımda başka bir koltuk numarasının yazılı olduğunu gördüm.

Bebekli bir yolcu olarak 11f koltuğunu seçip devam tuşuna basmama rağmen sistem bana 7b koltuğunu vermiş, ve çağrı merkezi personeli bunun benim bebekli ve özel yolcu olduğum için verildiğini belirtti. Gerçekten şaka gibi ve çağrı merkezi şikayet dosyası oluşturmaktan başka hiçbir şey yapamıyor, 'alana gittiğinizde yardımcı olurlar' gibi bir cümleyle de tamamladılar. Kalite sıfır, sadece milleti saf yerine koyuyorlar...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online Check-in İşlemleri