THY Biletimde Kafasına Göre Değişiklik Yaptı.

Nusret Ö. |

27 Kasım 2015 saat 19.20'de Ankara Esenboğa Havalimanı'ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na yaklaşık 1 ay önceden bilet almıştım. Ona göre plan yapıp kendimi ayarladım. 26 Kasım 2015'de THY'den uçuş saatinin 19.00 olarak değiştirildiğine dair bir SMS geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu uçuşu kaçırma ihtimalim olduğunu söyleyip beni sonraki uçuşa aktarmalarını rica ettim. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi S. Hanım cevap olarak "15 dakikalık tarife değişikliklerinde yapabileceği bir şey olmadığını bu uçuşa yetişmem gerektiğini söyledi ve sonraki uçuşlardan herhangi birine beni aktarmadı. Eğer sonraki uçuşa aktarmazlarsa Tüketici Mahkemesi'ne gitmeyi düşünüyorum.

Etiketler :

Bilet Değişim Çağrı Merkezi Sorun Çözme