THY Bilet İadesinde Ceza Uygulaması!

Meral Ş. |

THY web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim bilet alımında cezasız 12 saat iade hakkı beyan edilirken ve bana gelen e-bilet mailinde de 12 saate kadar cezai işlem uygulanmayacağı yazılırken dün aldığım bileti aynı gün içinde uçuşa 8 gün olmasına rağmen ceza uygulayacaklarını bildiriyorlar.

Kendi web sitelerinde yer alan beyan açık ve net değildir. Bu beyanın 24 Mayıs 2016 tarihinde değiştiğini çağrı merkezinde söylüyorlar ancak gelen mailde de aynen aşağıdaki ibareler yazmaktadır. Konuyla ilgili çağrı merkezlerine şikayette bulundum ancak geri dönüşleri 2- 7 gün içerisinde değişiyormuş. Bu süre zarfında da benim 12 saate kadar olan iptal hakkım kalmamış oluyor ve kredi kart limitim azaldığı için işlem yapamıyorum. Gelen e-bilette yazan bildirim:
ekonomi esnek ücret notları firmanın bu konuda en kısa zamanda hassasiyet göstermesini talep etmekteyim.

Etiketler :

Bilet İptal