THY 2 Ay Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapmadılar!

Eren S. |

18.07.2014 tarihinde 24.07.2014 tarihli 2352134114553 no'lu bileti THY Web sitesi aracılığıyla satın aldım. 23.07.2014 tarihinde ekstremi kontrol ettiğimde 18.07.2014 tarihinde THY adına 2 adet 261,98 TL ödeme gördüm. 23.07.2014'te müşteri temsilcisini arayıp mükerrer yapılan tahsilatı
geri istedim. Müşteri temsilcisi, ödeme detaylarını göremediğini söyleyerek THY satış ofislerine başvurmamı söyledi.

11.08.2014 tarihinde Ankara'daki THY satış ofisinde konuyu ilettim. Beni şikayet için Web sitesine yönlendirdi. 12.08.2014 tarihinde 8647253 Referans numarasıyla şikayet
başvurumu gerçekleştirdim. Sözlü bildirmemden 65, yazılı bildirmemden 45 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapmadılar!

Etiketler :

Değişim / İptal Ücret İade Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Eren S.
    20 Kasım
    11:28

    THY maalesef müşteri odaklı çalışmamaktadır. çok basit giderilebilecek sorunlar müşteri memnuniyetsizliğini arttırmaktadır.

  • Eren S.
    20 Kasım
    11:26

    11.11.2014 tarihinde(111 gün sonra) mail aracılığıyla geri ödeme alabileceğim satış ofisine yönlendirildim. 17.11.2014 tarihinde satış ofisine gidip geri ödeme aldım.(111 gün geçmesine rağmen faiz ve gidiş geliş masraflarını öngöremediler!)