30 Eylül 2014

THY 2 Ay Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapmadılar!

18.07.2014 tarihinde 24.07.2014 tarihli 2352134114553 no'lu bileti THY Web sitesi aracılığıyla satın aldım. 23.07.2014 tarihinde ekstremi kontrol ettiğimde 18.07.2014 tarihinde THY adına 2 adet 261,98 TL ödeme gördüm. 23.07.2014'te müşteri temsilcisini arayıp mükerrer yapılan tahsilatı
geri istedim. Müşteri temsilcisi, ödeme detaylarını göremediğini söyleyerek THY satış ofislerine başvurmamı söyledi.

11.08.2014 tarihinde Ankara'daki THY satış ofisinde konuyu ilettim. Beni şikayet için Web sitesine yönlendirdi. 12.08.2014 tarihinde 8647253 Referans numarasıyla şikayet
başvurumu gerçekleştirdim. Sözlü bildirmemden 65, yazılı bildirmemden 45 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapmadılar!

Eren 335 Okunma

Cevaplar

  • Eren 20 Kasım 2014

    THY maalesef müşteri odaklı çalışmamaktadır. çok basit giderilebilecek sorunlar müşteri memnuniyetsizliğini arttırmaktadır.

  • Eren 20 Kasım 2014

    11.11.2014 tarihinde(111 gün sonra) mail aracılığıyla geri ödeme alabileceğim satış ofisine yönlendirildim. 17.11.2014 tarihinde satış ofisine gidip geri ödeme aldım.(111 gün geçmesine rağmen faiz ve gidiş geliş masraflarını öngöremediler!)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön