Thrifty Car Rental Hep Farklı Araç Gönderiyor!

Levent E. |

Thrifty Car Rental'dan 3 kez araç kiralamada bulundum, 3 sefer'de de talep ettiğim araba verilmediği gibi araçlar benim istediğim saatten tam 3 saat sonra bana verildi. Kendilerine "madem talep ettiğim araç yok bari öteki aracı burada hazır etseydiniz" dediğim'de de hiç bir şey diyemeyip sanki basit bir şeymiş gibi basit bir özür dilediler. Firmanın kendi adresine şikayet etmeme rağmen bir Allah'ın kulu'da geri dönüş yapmadı.
Kısacası firma sizden araçların kira bedelini alana kadar sizinle ilgileniyor sonrasında ulaş ulaşabilirsen. Ne zaman arasak "Size geri dönüş yapılacak", "en kısa zamanda aranacaksınız" devamlı geçiştiriyorlar.

Etiketler :

Acenta Personel Geç Teslimat Farklı Marka ve Modelde Araç Teslimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent E.
    18 Ekim
    10:36

    Yapılan şikayet ile alakalı geri dönüş kendileri yapmadığı gibi defalarca madur olan kısım (yani biz) arayıp takip etmek zorunda kalıyor.Ve özür dilemek dışında başka ellerinden birşey ne yazık ki gelmiyormuş...Kendilerine buradan ufakta olsa bir öneri vermek isterim:İlk kez araç kiralayan müşteri aracıyla ilgili sorun yaşıyor ve bunu firmaya bildirdikten kendisine \"bir daha böyle bir aksaklık yaşanmayacaktır\" denildikten sonra ikinci kez gene aynı firmadan araç kiralamayı tercih ettiği halde ikinci kez de sorun yaşıyor ise üçüncüde böyle bir sorun yaşanmaması için (sonuçta hepimiz bilgisayar kullanmasını bilen insanlarız) sisteme müşterinin daha önceki kiralamalarında sorun yaşanmıştır lütfen dikkatli olalım şeklinde bir not düşüle bilir...Müşteri memnuniyeti açısından önemli bu tür şeyler...

  • Levent E.
    18 Ekim
    10:24

    Thrifty car rental çözüm aşamasında hiç bir aşama kaydedemedi.Onlara göre yapılan basit bir hatadan kaynaklanıp,bu hata tesadüfi olarak 3 seferdir beni bulmasıymış.Bu kabuledilemez bir durum...