Thomas Motor Yandı.

Kalip C. |

3 .4 defa motoru yandı, değişim istediğimiz halde şimdide zaman aşımı diyorlar.

Etiketler :

Bozulma - Çalışmama Ürün İade / Değişim Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    16:05

    Sayın Müşterimiz,

    2012 yılında cihazınızın motorundaki arızanın teknik bir sıkıntı olduğu tespit edilerek gerekli değişim işlemi yapılmış ve sorununuz giderilmiştir.Sonrasındaki motor sıkıntınızda ise yapılan kontrollerde cihaz motoruna su kaçması sonucu yandığı tespit edilmiştir. Kullanım kılavuzunda cihaza temizlik öncesi ne kadar su konulacağı belirtilmekte ve su haznesinde azami su miktarı çizgisi bulunmaktadır. Bu uyarıları dikkate alarak su koyduğunuz takdirde bir daha bu sorunu yaşamayacaksınız. Teknik ekibimiz tarafından cihazınız tekrar incelendi ve cihazınızın motorunda bir sıkıntı olmadığı cihazınızın kablosunun başında bulunan fiş kısmındaki bağlantı bölümüne dışarıdan müdahale edilmesi sonucu temassızlıktan dolayı cihazınızın çalışmadığı tespit edilmesi nedeni ile değişim işleminin mümkün olmadığını belirtmek isteriz. Kullanıcı hataları garanti kapsamına girmediği ve yapmış olduğumuz telefon görüşmesindeki beyanınızda cihazınıza hiçbir işlem yapılmamasını ve cihaz motoruna kendiniz tekniker olmanız nedeni ile müdahale ederek yakacağınızı o şekilde tekrar bizlere değişim talebi ile geri göndereceğinizi bildirmiş olmanıza rağmen cihazınızın kablosu bu seferlik iyi niyet kapsamında garantili olarak değiştirilecektir. Başka sorunlarınızda her zaman memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız.

    Saygılarımızla
    Hack Ltd. Şti.