Thomas Kendiliğinden Oluşan Çatlaklar!

Melahat A. |

Temiz su deposunun altında kendiliğinden çatlamalar oluşuyor bu çatlaklardan dolayı su pompası içine göçtü. Garantiye gönderdik 400 TL istediler, garantisi olduğu halde, sonunda 190'a yaptırdık. Yaptırıp getirdikten sonra temizlik yaptım dikkatli kullandıktan sonra tekrar çatlama oldu şimdi süs olarak evimde duruyor.

Etiketler :

Deformasyon Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ocak
    10:13

    Sayın Müşterimiz;

    18.07.2014 tarihinde çatlamalar nedeni ile teknik servisimize ilettiğiniz süpürgeniz uzman teknikerlerimiz tarafından incelendiğinde su deposunun altında kırık tespit edilmiştir. Plastik aksamlardaki kırıklar garanti kapsamına kullanıcı hatası olduğundan dolayı girmemektedir. 204 TL olan gövde ve jack değişim maliyeti memnuniyetinize istinaden indirimle 165 TL ye indirilerek sorununuz çözülmüştür. 26.01.2015 tarihinde şikayetinizde de belirttiğiniz gibi tekrar çatlama sorunu ile bize başvurdunuz ancak kırık,çatlak vb. kullanıcı hatası olan, hor kullanıma dayalı durumlar maalesef ki garanti kapsamında tamiri mümkün arızalar değildir. Tekrar müşteri memnuniyetine istinaden parça değişimini kabul ettiğinizde elimizden gelen azami gayretle yardımcı olacağımızı bildiririz.

    Saygılarımızla,