to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yok, Ulaşılabilirlik Sıfır, Ödediğim Ücret Ortada Kaldı
17 Aralık’ta Thezendi.com üzerinden “kaçmayan külotlu çorap” siparişi verdim. Kredi kartı ile 1.400 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4146. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı.
Site üzerinden üye girişi yaptığımda da hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor. İletişim kurmak için Instagram hesaplarını aradım fakat böyle bir sayfa bulamadım. Sitede telefon numarası ya da WhatsApp hattı da olmadığı için firma ile hiçbir şekilde irtibata geçemiyorum. Ne ürünüm var ne de karşı taraftan bir bilgilendirme alabiliyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ödediğim 1.400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünün acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletişim kanallarımız web sitemizde açıkça belirtildiği üzere e-posta ve Instagram üzerinden aktif olarak hizmet vermektedir. İletişim formu aracılığıyla veya Instagram sayfamızdan tarafımıza ulaşan tüm mesajlara en kısa sürede dönüş sağlanmaktadır. Siparişinize dair inceleme sağladığımızda; 17 Aralık tarihinde oluşturulan siparişiniz üzerinden bugün itibarıyla yalnızca 3 iş günü geçmiş bulunmaktadır. Web sitemizde de açıkça belirtildiği üzere kargoya teslim süremiz 3 iş günüdür ve bu süre içerisinde herhangi bir gecikme söz konusu değildir. Hafta sonları kargo çıkışı yapılmamaktadır. Ancak dilerseniz, tamamen sizin tercihinize bağlı olarak, sipariş iptali ve ödediğiniz ücretin tarafınıza iadesini de hemen sağlayabiliriz. Amacımız sizleri mağdur etmemek ve süreci memnuniyetle sonuçlandırmaktır. Tercihinizi bizimle paylaşmanız halinde en hızlı şekilde işlem sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
