01 Şubat 2014

The Green Park Hotels and Resorts Oda Farkının Ücretini İade Etmedi.

Booking.com'daki sunulan bilgilere göre satın aldığım otel konaklaması maalesef sitedeki bilgilerin doğru olmaması sebebi ile rezil olmuştur. 4 kişilik aile olarak apart odalarda konaklamak üzere ödeme yaptık. İnternet sitesinde apart dairelerin 50 metre uzaklıkta olduğu söylenmesine karşın otele gittiğimizde aradaki gerçek mesafenin 150 metre olduğunu gördük. Otel yetkilileri umursamaz bir tavırla apart daire için fazladan para almışken bize standart oda verip başından attı. Fiyat farkını iade etmedi. Bu konuda şikayetimizi The Green Park Hotels and Resorts müdürüne kadar ilettik ama ilgilenilmedi. Otelde kaldığımız süre boyunca verilen odadan içeri sular girdi. Çok kötü hizmet veren ve yönetilen bir otel. Sürümden kazanıyor.

Remziye 758 Okunma

Cevaplar

  • The Green Park Hotels and Resorts Temsilcisi06 Şubat 2014

    The Green Park grubu olarak otellerimizde konaklayan ve hizmetlerimizden yararlanan tüm misafirlerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Rezervasyon yaptırdığınız oda tipi için sitede, “Otele 150 metre mesafede ayrı bir binada yer almaktadır” ibaresi bulunmaktadır. Tarafınızdan, Apart dairelerin ana binaya uzak olduğu ve ana binada standart odada konaklama yapmak istediğinizin bilgisi otel yetkilimize verilmiştir. “DEĞİŞTİRİLEMEZ Rezervasyon” yaptırmanıza rağmen otel yetkilimiz misafir memnuniyetini ön planda tutarak onayınız doğrultusunda talebinizi gerçekleştirmiştir. Ayrıca musluğun açık bırakılması sonucunda odaya su gelmiş ve odanız kat hizmetlileri tarafından temizlenmiştir. Saygılarımızla.

  • Remziye 04 Şubat 2014

    Şikayetin çözümü için hiç bir şey yapılmadı..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön