Teşhir Ürünlerine Teknosa'nın İlgisizliği!

Selim Y. |

23.05.2014 tarihinde Teknosa Torium AVM'den almış olduğum teşhir ürünü 42LA620S-ZA Model televizyonda teknik servis kurulumunda televizyonun sağ üst köşesinde kalıcı logo yanığı olduğu farkedilmiş ve tutanak tutulmuştur. Yetkili servis mağaza ile irtibata geçmemi söylemişti. Ayrıca aynı süreçte 2 farklı noktada ölü pixel tespit ettim.

Ürünün ayıplı olduğu açık bir şekilde ortadadır. Hem Teknosa hemde LG ürünle ilgilenmiyor ve ayıplı olduğunu bile bile kullanmam gerektiğini bana bildiriyorlar. Gerçekten bu konuda çok mağdurum. Yüksek bir meblağ ödememe rağmen ikinci sınıf muamele gösteriyorlar. Paramızla rezil oluyoruz. Acilen ayıplı hizmetlerini ayıpsız bir hizmetle değiştirilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Ürün Değişim Personel Davranışı Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selim Y.
    30 Mayıs
    17:21

    Şikayetime istaneden aramış olduğum genel müdürlük yetkililerinin çözüme yönelik davranışları olmamasından dolayı ve halen teşhir ürünü olduğunu belirterek ayıplı ürünü kabullenmemi ve sürecimin gecikmesini beklediklerinden dolayı dava açma kararı almış bulunmaktayım. İhtarname acilen tarafınıza ulaştırılacak ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un uygulanmasıyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesine gerekli başvurular tarafımdan yapılacaktır. Bana bu problemi yaşattığınız için çok teşekkür ederim. Dertsiz başımızı derde soktuk sayenizde. Bütün teknosa ailesine teşekkürler.

  • 30 Mayıs
    09:55

    Sn. Yetkili ;

    Musterimizin talebini bizimle paylastiginiz icin tesekkur ederiz.

    Musterilerimizin memnuniyetine verilen onem, Teknosa hizmet anlayisimizin temelini olusturmaktadir. Teknosa olarak Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu araştırılarak en kısa sürede sonuç müşterimize iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunariz.

    Saygilarimizla,



    İletisim Bilgileri :
    Teknosa Asist Merkezi Numaramiz : 444 55 99 (7 gun 24 saat ulasabilirsiniz )
    Web Adresimiz : www.teknosa.com