10 Şubat 2017
#7757341

Tesbihane.com Ürün İstediğim Gibi Çıkmadı

İlgili markanın sitesinden 1 tesbih siparişi verdim. Ürün tarafıma ulaştığında tesbih taşları defolu çıktı ve Erzurum Oltu'su yerine Gürcistan Oltu taşından yapılmış. Telefonla özellikle Erzurum Oltu taşı istiyorum fiyat farkını kabul ettiğimi belirtmeme rağmen Gürcistan Oltu taşından yapılmış ve taşlar üzerinde defolar vardı. Müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirdim. Fotoğraf istediler gönderdim. Tesbih kişiye özel tesbih olduğundan iade kabul edemeyeceklerini bu durum hakkında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Herhangi bir yardımda da bulunmadılar. Fiyat farkı isteyip ürünü yeniden yapmayı teklif etselerdi düşünmeden kabul edecektim maalesef ki tek dedikleri bu konuda yardımcı olamadıklarıydı. Ve tekrar başka yerden tesbih yaptırmak zorunda kalacağım parada çöpe gitti.

Esra Esra 2.242 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tesbihane.com Temsilcisi20 Şubat 2017

    Sayın İlgili, Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemizin temelini oluşturmaktadır. Müşterimize ait şikayet ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir ve müşterimiz çağrı merkezi ile görüşme yaptığında stok kodu vermiş ve buna istinaden siparişi oluşturulmuştur. Ürünün özellikleri kısmında bütün özellikleri yazmaktadır. Şirketimizin konu ile ilgili bir hatası bulunmamaktadır. Şirket politikamız gereği, özel tasarım ürünler de iade ve değişim hakkı mevcut değildir. Bu sebeple iade ya da değişim talebi olumlu karşılanamamıştır. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları