27 Haziran 2018
#10602177

Tesbihane.com Ürün Değişimi Yapılmadı!

Siteniz üzerinden tesbih ve yüzük aldım. Yüzüğün bir taşındaki deformasyondan dolayı değişime yollamıştım. Geri geldiğinde ortadaki renkli taşları faklı geldi, tekrar geri gönderdim bu sefer tamamen farklı bir tesbih geldi, yine tekrar gönderdim aynı şekilde geldi. Müşteri hizmetlerini aradım değişim için ücret istediler. Uzun süre geçtiğini söylediler fakat kendileri beni iki ay uğraştırdılar. Yardımcı olunmadığı takdirde Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Böyle büyük çaplı ve halkın birçok kesimine hitap eden bir şirketin bu şekilde davranması çok üzücü.

Mehmet Mehmet 3.925 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Tesbihane.com Temsilcisi30 Haziran 2018

    Sayın ilgili; Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemizin temelini oluşturmaktadır. Şikayetiniz ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir.Ürünlerimizin tamamı orijinal ve sertifikalıdır. İlanda yazdığı ve resimde göründüğü gibi aynen size faturası ile birlikte teslim edilmektedir. Ayrıca Borsada değeri olan ürünlerde (gümüş, altın, pırlanta, safir vb.) iade hakkı olmamasına rağmen, tesbihane.com kendi insiyatifi ile iade kabul etmektedir ve sonraki süreçte de gerekli tamir işlemleri yapılmaktadır.Siparişiniz yaklaşık 2 yıl önce oluşturulmuştur .Belirttiğiniz şikayeti, ürünün değişimi yapıldıktan sonra ilettiğinizde gerekli talepler tekrar değerlendirmeye alınırdı ancak 2 yıl boyunca ürün sizde olduğu için ve size nasıl gönderildiği geçen süreden dolayı anlaşılamadığı için değişim olamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla..

Ziyaretçi Yorumları