Tesbihane.com Kazaz Yüzük

Hakan Hakan24 Ocak 10:49

Tesbihane firmasından almış olduğum beyaz, siyah renginde kazaz yüzük hassas kullanmama rağmen 3 hafta içerisinde üzerindeki beyaz ve siyah renkleri attı ve gümüşün kendi rengi kaldı. Firmaya baş vurup değişimini veya tamirini talep ettim fakat ürünün arkasında durmayıp rahat rahat cevaplar aldım. Ürünü tamir edip eski haline getiremediklerini ve değişimide yapmayacaklarını bildirdiler. Sattıkları ürün hakkında, satış öncesi bilgilendirme yapmıyorlar ve ürünleri ile ilgili negatif yorumları engelleyip paylaşmıyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Tesbihane.com Logo Tesbihane.com 29 Ocak 12:53

Merhaba Hakan Bey; Öncelikle şikayetiniz bizim için çok değerlidir. Şikayetinizi incelediğimizde “Şikayet var” platformuna yazmadan önce, 13.01.2019 tarihinde iade&değişim departmanımız ile irtibata geçip değişim talebinde bulunduğunuz görülmektedir. 1 hafta süre içerisin de değişim%iade talebin de bulunmadığınız için değişim yapılamayacağı fakat ürünler merkezimize ulaştıktan sonra tamir için onay verilebileceği tarafınıza iletilmiş bu durum tarafınızca da uygun görülerek ürünleri merkezimize gönderdiğiniz tespit edilmiştir. Siparişinizin sevkiyatı ile ilgili bilgiler aşağıdadır. Sipariş tarihi: 01.11.2019 Sevkiyat tarihi: 02.11.2019 Siparişin müşteriye teslim edildiği tarih: 04.11.2019 Müşterinin iade&değişim talebinde bulunduğu tarih: 13.01.2020 Ürünlerin merkezimize ulaştığı tarih:15.01.2020 Yukarıda ki bilgilerden de anlaşılacağı üzere teslimattan 70 gün sonra değişim talebinizi ilettiniz. Ürünlerimizin hususiyeti ve hijyenik koşullardan dolayı satışını yaptığımız ürünlerde değişim ve iade süremiz 7 gün ile sınırlıdır. Gümüş ürünlerin vücuttaki tuz, asit oranına ve kullanıma göre kararma yaptığını ya da renk değişimine uğrayabildiğini belirterek ücretsiz parlatma yaptığımızı da tekrar iletmek isteriz. Sizin ürününüz el örmesi ve çift renktir dolayısıyla kazaz açıldığında üründe dağılma meydana gelecektir bu sebeple de çift parlatma yerine tek parlatma yapılabilmektedir. Cevabımızı kabul edeceğinizi umut eder ücretsiz parlatma hakkınızdan yararlanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler