Toplam çözüm sayısı
..
Tesbihane.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İbrahim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tesbihane.com Kalitesiz Ürün Mağduriyeti

4074görüntüleme
İbrahim
İbrahim 17 Mart 16:53

Tesbihane isimli siteden bir adet kehribar tespih siparişi vermiştim. Ürün 1 haftada elime ulaştı. İmamesi o kadar ince ki çıt diye kırılmış cebimde 3 gün içinde. Geri dönüp tamir & iade & değişim gibi bilgi talep ettim. Ürünün gelişi 170 TL, tamir için 40 TL ücret istediler 1 imame ye 40 TL ayrıca kargo ücretleri ödeyeceğim. Kullanıcı hatasıdır, ürün kullanıldığı için değişim ve iade olamaz. Kehribar hassas kullanım gerektirir gibi bir kullanma talimatı verdiler bana. Bol bol akıl verdiler sağ olsunlar. Çözüm para ile. Tespihe kibrit kalınlığında imame yapıp kırıldığında hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Güvenilir bir site değil satana kadar gayet ilgililer. Sattıktan sonra kimsecikler yok. Satarken hafta içi hafta sonu online WhatsApp ®'tan hizmet var. Sattıktan sonra mesai saatlerimiz bu. Bu saatler içinde yazınız diyorlar.

Tesbihane.com Logo
Tesbihane.com20 Mart 19:38

Değerli Üyemiz, Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemizin temelini oluşturmaktadır bu sebeple de öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz Tarafınıza ait şikayet; ilgili birimimiz tarafından incelenmiş ve görüşmelerimizden bu şekilde sonuç çıkarmanız bizi üzmüştür. Whatsapp hattımız; tüm talep, öneri, şikayet ve siparişler için hizmet vermektedir. Siz, ilk olarak hafta sonu ulaştınız ve hafta sonu tamir birimimiz mesai saati dışında olduğu için hafta içine yönlendirme yapılmıştır. Ürünlerimizin değişim-iade-tamir prosedürleri standarttır ve herkese aynı şekilde işlem yapılmaktadır. Firmamız, ürünü size sağlam ulaştırmakla yükümlüdür ve sağlam ulaştığı görülmektedir. Gerekli kontroller sağlandığında ürünü, 22.02.2021 tarihinde aldığınız tespit edilmiştir. Belli bir kullanım süresinden sonra kırılma olduğunu ilettiniz ancak kuyum ürünlerinde kırılma kendiliğinden olmayacağı için kullanıcı hatası kapsamına girmektedir. Kuyum ürünlerinde; kırılmaz, kopmaz garantisi verilmemesine rağmen Tesbihane ürünlerini kullandığınız müddetçe aradan uzun bir süre geçmesine rağmen müşterilerimize her zaman yardımcı olmaktayız. Kontroller sağladığımız da sizi gerekli tamir bilgisi iletilmiştir. Tarafımıza gönderdiğiniz de tamir için yardımcı olunacaktır . Anlayışınızı bekler iyi günler dileriz..

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Tesbihane'den site üzerinden ts101003103 no ürün 7x11mm ölçülerinde 405€'ya damla kehribar bir tesbih satın aldım. Bana 5,9x9,8mm ölçüsünde tesbih gönderdiler ve içerisinde faturası yoktu. Müşteri yetkilisiyle görüştüm ve bana verdiği cevap "ilgili birime ilettim ölçü de hata olduğunu ilettiler ilgi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 18:17

Tesbihane sitesinden bugün kuka tesbih satın aldım, kendileri garantili ve kaliteli ürün sözü verdikleri için (Ben demiyorum kendileri yazmış) Bir sürü kuka tesbih satan site olmasına rağmen kendilerini tercih ettim, bana her yerinde çatlak ve hasar olan ürün göndermişler, müşteri temsilcisiyle ilet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mayıs 14:39

Tesbihane sitesinden daha önce bir tesbih siparişi vermiştim. Tesbihte 32 tane vardı, aradım özür dilediler. Kargoya vermem gerektiğini söylediler. Neyse işimin gücümün arasında gittim verdim kargoya. Geçen haftaya yine aynı siteden, bir tesbih aldım. Yine 32 taneli bir tesbih ya adamla dalga geçiyo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 13:22

Tesbihane den sipariş verdim. Ürünün en geç 4 gün içinde elime ulaşması gerekiyor, özellikle bütün numaralarını aradım açan cevaplayan yok. WhatsApp hattından yanıtlayan yok, sadece hızlı kargo yapmak bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetine çok önem veriyorsunuz tebrik ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 15:31

Tesbihane adlı siteden 25.02.2021 tarihinde 00.07 de TS2502***63 sipariş numarasıyla iki ürün sipariş ettim. Ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyor ancak kendilerine mesaj atmama rağmen kargo takip numarasına ulaşamadım. Ürünün elime en geç salı günü geçmesi gerektiğini şehir dışına çıkacağımı bel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Şubat 21:17

Sevgililer Günü kampanyası kapsamında Kayseri İpeksaray AVM de bulunan Tesbihane'den eşim hediye olarak bir tesbih almıştır. Satıcı personelin ertesi gün "beğenmediği takdirde değişimi yaparız " denilmiştir. Tesbihi sıfır olarak almamıza nazaran kullanılmış ve gevşemiş bir haldeydi. İkinci bir tesbi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 09:25

Tesbihane Şirinevler şubenizden 1 adet bayan bilekliği aldım fakat düzenli olarak kırılmakta 2nci defa tamire götürdüm verirken paradan filan bahsedilmeli ürün yapılmış almaya gittim müşteri hatası adı altında 20₺ alındı benden bir daha sizden asla ürün almam bozuk ürün yapıp satıyorsunuz tamirini y...

  • profile
1 Destekçi