Tesbihane.com İade İçin Şart Koymak Mı?

Demet Demet19 Ekim 10:04

Tesbihane isimli siteden eşim için yüzük siparişi vermiştim. Fakat parmağına olmadığı için deneyemeden değişim için geri gönderdik. Kendi numarasında yüzük geldi denediğinde ise parmağında şık duymadığını gördük. İade sürecini başlatmak istedik, fakat ürünü iade edemeyeceğimizi, müşteri memnuniyeti için, sadece değerinde yüzük alabileceğimizi söylediler. Ben aynı fiyata nasıl yüzük bulayım kaldı ki, ürünü iade edince, tekrar aynı siteden ürün almak istediğimizi de ifade ettim. İade süresini geçirmeden ürünü iade etmek istiyorum. Çözüm ekibinin bana ek kısa sürede destek olmasını bekliyorum

Gelişme :

22 Ekim 16:32

Tesbihaneden aldığım yüzüğün iadesi için Şikayet var üzerinden ve müşteri temsilcileri aracılığı ile talepte bulundum. Aradan neredeyse 1 hafta geçti ne arayan var ne de soran maalesef ne olacak bilmiyorum ve müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçtiğinde eğer gerekli görürlerse size geri dönüş yapılacaktır dendi. Ne zaman gerekli görürler? Çözüm ekibine ulaşmak için ne yapmam gerekiyor hiç bilmiyorum. Görülecek muhatap bulamıyorum

22 Ekim 16:31

Tesbihaneden aldığım yüzüğün iadesi için Şikayet var üzerinden ve müşteri temsilcileri aracılığı ile talepte bulundum. Aradan neredeyse 1 hafta geçti ne arayan var ne de soran maalesef ne olacak bilmiyorum ve müşteri temsilcisi ile tekrar iletişime geçtiğinde eğer gerekli görürlerse size geri dönüş yapılacaktır dendi. Ne zaman gerekli görürler? Çözüm ekibine ulaşmak için ne yapmam gerekiyor hiç bilmiyorum. Görülecek muhatap bulamıyorum

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Tesbihane.com Logo Tesbihane.com 22 Ekim 20:19

Merhaba Demet Hanım; TS250965908 numaralı siparişinizi, 30.09.2020 tarihinde teslim aldığınız görünmektedir. Değişim ve iade sürecimiz sitemizde de belirtildiği üzere 7 gündür. Siz, 'değişim-iade' süreci içinde değişim hakkınızı kullanmak istediniz ve ölçü değişimi için tarafımıza göndermeyi tercih ettiniz. Talebiniz üzerine sizden hiçbir bedel alınmadan ölçü değişimi yapıldı ve 14.10.2020 tarihinde tekrar size teslim edildi. Aradan belli bir süre geçtikten sonra ürünü beğenmediğinizi ileterek iade talebi oluşturmak istediğinizi belirttiniz .Ürünü daha önce gördüğünüz ve değişim hakkınızı kullandığınız için iade talebinizi iletmeniz bizi üzmüştür. Teslim tarihinden itibaren 15 gün geçtiği ve daha önce değişim hakkınızı kullandığınız için 'değişim-iade' hakkınız olmamasına rağmen memnuniyetinizi sağlamak adına size değişim yapabileceğimizi ilettik ancak kabul etmediniz. Prosedür gereği iade hakkınızın olmadığını üzülerek iletmekteyiz ve anlayış beklemekteyiz. Saygılarımızla...

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler