Toplam çözüm sayısı
..
Tesbihane.com ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Faruk'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tesbihane.com Farklı Ürün Gönderip Aynısı Diye Dalga Geçiyorlar

3048görüntüleme
Faruk
Faruk 28 Ekim 2017 23:27
Tesbihane.com Farklı Ürün Gönderip Aynısı Diye Dalga Geçiyorlar
Tesbihane.com Farklı Ürün Gönderip Aynısı Diye Dalga Geçiyorlar

18/10/2017 de Tesbihane.com'dan verdiğim sipariş bugün 28/10/2017 tarihinde nihayet bana ulaştı. İnternet üzerinden onlarca ürün aldım ilk defa bu kadar beklemek zorunda kaldım ve ilk defa bir firma için şikayet yazıyorum. Kaplangözü efe tesbihi ve Kartal pençeli gümüş püskül siparişi vermiştim. Siparişimden 5 gün sonra ürün niye gönderilmedi diye müşteri hizmetlerini aradığımda tedarik aşamasında olduğu söylendi ve dilerseniz ürün değiştirebileceğimi söylediler. Bu nasıl bir mantıktır nasıl bir ticaret aklıdır. Benim beğenerek sipariş verdiğim bir ürünü erken gönderilmesi için değiştirmemi isteyen ilk firma bu. Bana gönderilen püskül ile sipariş verdiğim 39 TL'değerindeki püskülün alakası yok. Değeri daha düşük basit bir püskül göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım WhatsApp ®'tan fotoğraf istediler gönderdim ve dalga geçer gibi doğru ürünü gönderdiklerini yazdılar. Fotolar aşağıda.

Tesbihane.com Logo
Tesbihane.com13 Kasım 2017 11:30

Sayın ilgili; Müşteri memnuniyeti hizmet kalitemizin temelini oluşturmaktadır. Müşterimize ait şikayet ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir ve işlemesi farklı olan bir ürün gönderildiği tesbit edilmiştir.Müşterimiz; yeni ürün çıkışı yapılacağı bilgisi verilmek üzere farklı günlerde aranmıştır ancak ulaşılamamıştır.Tarafımıza ulaşılması halinde ücretsiz yeni ürün çıkışı yapılacaktır. Saygılarımızla.

Faruk
Faruk15 Kasım 2017 16:33

bana ulaşıldı ve gerekli konuşmalar yapıldı. doğru ürünü gönderirsiniz veya göndermezsiniz artık umrumda değil. benim takıldığım nokta WhatsApp tan fotograf isteyipte sonra ürünlerin aynı olduğunu söyleyen görevlinizin yaptığı...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

TS1706108186 sipariş numarası ile ürün almıştım ancak yüzük numarası olmadığı için iade ettim kısmı iade edildi diye durum görüyorum. Süresi içerisinde ve kendi anlaşmalı kargosu ile iade ettiğim halde kesinti yapmışlar.! Aldığıma alışveriş yaptığıma pişman oldum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 15:22

Firmadan 600 liralık sipariş verdim 1 haftadır elime ulaşmadı ama siteye kargoya verildi yazmışlar. Zaten telefonda görüşebileceğiniz bir irtibat numarası yok. WhatsApp üzerinden takip numarası istediğimde yoğunluk var bugün yarın derken en sonunda gönderdiler. Kargo şirketini aradığımda bizde böyle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 10:40

Sipariş verdiğim kargo eve teslim olarak gönderilmemiş şubeden alınacak diye gönderilmiş dışarı çıkma yasağı varken ben nasıl gidip de şubeden alacağım yasak kalkana kadar benim kargom geri iade olur. Böyle saçmalık var mı nasıl bir firmasınız dışarı çıkma yasağı olduğunu bile bile şubeden alınacak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 13:22

Tesbihane den sipariş verdim. Ürünün en geç 4 gün içinde elime ulaşması gerekiyor, özellikle bütün numaralarını aradım açan cevaplayan yok. WhatsApp hattından yanıtlayan yok, sadece hızlı kargo yapmak bu kadar zor olmamalı. Müşteri memnuniyetine çok önem veriyorsunuz tebrik ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 10:41

Tesbihane markasından iki alyans gümüş yüzük sipariş ettim. Nişanlıma ve bana ikisi de olmadı parmağımıza kalın yüzük olduğu için sanırım. Değişim rica ettim, size özel olduğu için yapamıyoruz dediler. Tadilat yapabilir misiniz dedim, genişletme yapabilir misiniz dedim, size özel yapıldı işlem yapam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mart 15:31

Tesbihane adlı siteden 25.02.2021 tarihinde 00.07 de TS2502***63 sipariş numarasıyla iki ürün sipariş ettim. Ürünüm kargoya verilmiş olarak görünüyor ancak kendilerine mesaj atmama rağmen kargo takip numarasına ulaşamadım. Ürünün elime en geç salı günü geçmesi gerektiğini şehir dışına çıkacağımı bel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Şubat 12:23

Tesbihane.com firmasından tesbih alımı yaptım. Web sayfalarında var olduğu gözüken uygun fiyatlı ürünleri özellikle sistemsel hata diyerek yok dediler ve pahalı ürünlere WhatsApp üzerinden yönlendirdiler. En sonunda bunu kabul etmeyince de siparişimi iptal etmek istedim. Sistemlerinde sipariş iptal ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 13:34

28.10.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürün 03.11.2020 tarihinde elime ulaştı İstanbul'u bilenler için Fatih semtinden Gaziosmanpaşa semtine otobüs ile yarım saat. Ürün aldık fakat bu seferde taşı düşmüş. Şikayet ettik daha dönüş olmadı eşimin doğum günü 01.11.2020 hediye 03.11.2020 de geliyor geldiğ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 08:55

Yaklaşık 5 yıldır düzenli şekilde çok sevdiğim ürünler hep övdüğüm ürünler Ürün sipariş verdim. İlk adres verdim sonra sonra adres değişikliği talep ettim güncellenmiştir dedi. Ama. Halbuki. Hiçbir şekilde olmamış adres değişikliği. Bir de aksine gönderdiler adres benim 2 adresinde. Alakası yok müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 02:40

Tesbihane.com'a güvenerek alışveriş yaptım ama bu kadar müşteriyi memnun etmeyen müşterinin sorununu çözmeyen eksik ve kusurlu mal gönderen bir firma olduğunu bilseydim hiç de buradan alışveriş yapmazdım. Üstüne üstlük sertifikaları bile yok, sertifika sorduğumda sertifika biziz yetmez mi diyorlar. ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi