to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Buz Gibi Pizza Şikayeti
05 Ocak 2026 tarihinde saat 18:39’da Migros Yemek üzerinden İzmir Bornova Süvari Caddesi Terra Pizza şubesinden 792335092 numaralı siparişimi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra teslim edildi ve bu süre, platformda belirtilen teslimat süresinin oldukça üzerindeydi.
Geç teslimatın yanında, siparişimdeki iki parça ürün de oldukça soğuk şekilde elime ulaştı. Özellikle pizzanın buz gibi gelmesi hem lezzet hem de sağlık açısından kabul edilebilir bir durum değildi. Ayrıca kuryenin ürünü kapıya kadar getirmek yerine beni arayıp aşağı inmemi istemesi ve teslimatı bu şekilde yapması da verilen hizmet kalitesine hiç yakışmadı.
Bu yaşananlar nedeniyle 345 TL ödediğim siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Siparişimin ve ilgili şubenin süreçlerinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Nuri A. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Merhaba, Değerli Misafirimiz sizi Çözüm merkezi hattımızdan aradık ancak ulaşamadık. Bizlere Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Terra Pizza merkezin çözüm odaklı yaklaşımı çok hoşuma gitti. Özellikle temsilci Uğur bey kibarlığı ve nezaketi ayrıca çözüm odaklı yaklaşımı ile yaşadığımız olumsuzluğu tersine çevirdi. Kurumsal kimliğe sahip Terra Pizza'ya yakışan da buydu. Çok teşekkür ederim.
