17 Ağustos
Yorum Yap
#10800873

Bütün Termikel Ocaklarının Camı Patlıyor!

Termikel marka ocağın üst camı büyük bir gürültü ile patladı. 3 gündür Servise ulaşmaya çalışıyorum ama sürekli ya meşgul ya da sırada bekleyen 8-9 kişi deyip en az 30 dakika telefonda bekletiyorlar. Giren telefon faturası da ayrı dert her neyse en sonunda bağlanıp arıza kaydı oluşturdular ama ne gelen var ne giden 3 gün sonra tekrar aradım ve bana Diyarbakır teknik servisin numarasını verdiler. Verdikleri servis ise camın garanti kapsamında olmadığını ve 230 TL fiyatı olduğu söyledi. Garanti belgesinin hiçbir yerinde camın garanti kapsamında olmadığı yazmıyor ve bu sorun firmanın genel bir sorunu bütün Forum sayfalarında ve şikayet sayfalarında ocak camlarının patladığı yazıyor ama firma buna bir türlü çare bulamadığı gibi müşterilerini mağdur ediyor. Daha sonra fabrikanın numarasını alıp aradığımda ise hiçbir türlü yardımcı olamayacaklarını ve istediğiniz yere şikayet edin gibi laflarla karşılaştım bir an önce sorunumun çözülmesini istiyorum.

Sedat 1.210 Okunma

Cevaplar

  • Sedat27 Eylül

    230 TL garantisi devam eden ocağın patlayan camı için ücreti kabul etik şimdi de servis fabrika malzeme göndermiyor diyor 20 gündür fırını kulanamıyoruz yazık yazık çok yazık termikelmi bir daha asla kendi paranla rezillik bu olsa demek tamam para istiyorsunuz 

  • Termikel Temsilcisi04 Eylül

    Değerli müşterimiz Şikayet değerlendirme Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışmalar başlatmış bulunmaktadır.  Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedef almış firmamızın sorununuzu en kısa sürede çözüleceğini bildirmek isterim. Daha hızlı hizmet alabilmeniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. 444 0 493 SAYGILARIMIZLA TERMİKEL SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler