21 Ekim 2016

Termikel Saygısız Konuşmayı Bilmeyen Müşteri Hizmetleri Personeli!

2015 yılı 12. ayında ankastre set aldım ve bu setin fırını içinde emaye atığı varmış bu fırında ne yapsak her şeyi yakıyor bu fırını toplam 5 kere kullanmışızdır. Eşim çalıştığı için fırsat bulup servis çağıramadım ve 1 hafta öncesi servis çağırdım servis geldi ve içine baktı fırının içinde emaye çatlamış, iki yerden servis görevlisi bunun fabrikasyon bir sorun olduğunu söyledi ve resimlerini çekti gitti. İki gün sonra servisten aradılar ''içinin değişimi için fırını götürüp serviste değiştirip geri getireceğiz'' dedi bende bunu kabul etmedim.

Sıfır aldığım cihazı neden içini değiştireceğim ben komple değişimini istedim. Müşteri hizmetlerini arayıp ama müşteri hizmetlerindeki bayan yakışıksız üslubu ile kabaca konuşmalarını maruz kaldım. Çok saygısızca hiç yakıştıramadım. Yok bir yıl olmuş siz nasıl görmediniz gibi suçlamalar bunu sizin servisiniz kurdu o görmedi. Ben nasıl göreyim dedim ve kapattım!

Fatih 1.440 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 07 Aralık 2016

    Termikel firması bu kadar sorumsuzluk olamaz ben mağdur bir kullanıcıyım ve hala bir şey yapılmadı

  • Fatih 07 Kasım 2016

    Neredeyse 1 ay oldu ve hala Termikel firması benim promlemimi çözemedi müşteri memnuniyeti diye bir şey yok tüketici haklarına başvuracağım ve bu işin peşini bırakmayacağım Yapacak başka bişey kalmadı böyle bir firmadan bir daha ürün falan almam ve çevremdeki insanlarada bu ürünlerinin kalitesiz ve şatış sonrasını müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu ileteceğim

  • Fatih 01 Kasım 2016

    Şikayetimle ilgili Termikel firması bir yazı göndermiş ama hala hiçbir şekilde bana dönüş sağlanmadı ve sorunumu gideren olmadı

  • Termikel Temsilcisi27 Ekim 2016

    Sayın FATİH SANDALCILAR Şikayetiniz değerlendirmeye alınmış ve ilgili birimlere iletilmiştir. Probleminiz en kısa zamanda giderilecektir.Süreç hakkında bizi de [email protected] adresinden bilgilendirebilirseniz seviniriz. İyi günler diliyoruz.

  • Fatih 25 Ekim 2016

    Şikayetimle ilgili hala Termikel firmasından geri dönüş yapan birisi olmadı bu kadar sorumsuz ve şatış sonrası hizmeti 0 diyebileceğim firmalardan biri tercih sebebim tamamen yerli bir ürün olmasıydı demek ki yanlış tercih yapmışım

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön