18 Şubat 2015

Termikel Müşteri Hizmetlerinin Tavrı!

Yaklaşık 6 ay kadar önce Termikel ankastre seti aldım. Bu süre içerisinde fırın kapağından aşırı buhar kaçırmasından dolayı servis yardımıyla arıza giderildi fakat sonrasında kapak camının arasına su almaya başladığını fark ettim. 18/02/2015 günü:11.40 sıralarında müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olmalarını rica ettim. Müşteri hizmetlerindeki bayan ısrarla ürünü görmeden kullanıcı hatası olduğuna karar verdi. Bende servis talebinde ısrar edince bir dakika hatta bekleyin dedi ve telefonu beklemeye aldığını zannetmiş olacak ki şahsıma gerizekalı tabirini kullanarak başka birine aktardı ve aktardığı temsilci arıza kaydı oluşturdu. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.

Hakan 4.154 Okunma

Cevaplar

  • Termikel Temsilcisi19 Şubat 2015

    Sayın Tüketicimiz; Şikayetiniz değerlendirmeye alınmış olup muhatap olduğunuz müşteri hizmetleri ile aranızdaki diyalog incelenmiştir. Ortada yanlış anlaşılma tesbiti olmuştur. Fırın ile ilgili arıza ise servisimiz tarafından 18/02/2015 tarihinde çözülmüştür. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön