Termikel Müşteri Hizmetlerinin Tavrı!

Hakan E. |

Yaklaşık 6 ay kadar önce Termikel ankastre seti aldım. Bu süre içerisinde fırın kapağından aşırı buhar kaçırmasından dolayı servis yardımıyla arıza giderildi fakat sonrasında kapak camının arasına su almaya başladığını fark ettim. 18/02/2015 günü:11.40 sıralarında müşteri hizmetlerini arayarak yardımcı olmalarını rica ettim. Müşteri hizmetlerindeki bayan ısrarla ürünü görmeden kullanıcı hatası olduğuna karar verdi. Bende servis talebinde ısrar edince bir dakika hatta bekleyin dedi ve telefonu beklemeye aldığını zannetmiş olacak ki şahsıma gerizekalı tabirini kullanarak başka birine aktardı ve aktardığı temsilci arıza kaydı oluşturdu. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Kapak-Menteşe-Mandal Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    15:57

    Sayın Tüketicimiz;
    Şikayetiniz değerlendirmeye alınmış olup muhatap olduğunuz müşteri hizmetleri ile aranızdaki diyalog incelenmiştir. Ortada yanlış anlaşılma tesbiti olmuştur. Fırın ile ilgili arıza ise servisimiz tarafından 18/02/2015 tarihinde çözülmüştür. İyi günlerde kullanmanız dileğiyle.