29 Nisan 2013

Termikel Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

10 gün içerisinde 3 defa aynı sorundan dolayı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. hepsinden de aynı yanıtı aldım 'en kısa süre içerisinde size dönüş yapacağız' ancak ne arayan var ne bilgilendiren birileri var.müşteri hizmetlerini aramamın nedeni ise 6 mart'ta fırınımın değişen ön panelinin servis fişini alamamam, servisin fişleri Ankara'ya yolladığını söylemesi.

Bu telefon görüşmeleri sırasında 'o fiş önemli değil zaten,bizim sistemimizde görünüyor parça değişikliği'diyen müşteri temsilcileri bile oldu. -haklı-olarak istediğim ve bana verilmesi gereken fişin önemli olup olmadığına müşteri temsilcileri karar veriyor Termikel 'de.en kısa sürede servis fişinin tarafıma verilmesini istiyorum.

Ozan 569 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 29 Nisan 2013

    telefonda, ''yollamak zorunda değiliz ama sizin iyiliğiniz için yolluyoruz'' diyerek adeta dilenciye sadaka verir gibi sorun çözmek hem insani olarak hem kurum olarak hiç de etik olmadı. neyse en azından beyaz eşya alırken daha az sayıda marka üzerinde duracağım dolayısı ile daha az zaman harcayacağım. bu da işin tek iyi yanı oldu. hoşçakal termikel

  • Termikel Temsilcisi29 Nisan 2013

    SAYIN TÜKETİCİMİZ, TALEFONDA GÖRÜŞÜLDÜĞÜ ÜZERE İSTEMİŞ OLDUĞUNUZ CİHAZ SERVİS FORMUNUN FOTOKOPİ SURETİ 30/04/2013 TARİHİNDE ARAS KARGO ARACILIĞI İLE ADRESİNİZE GÖNDERİLECEKTİR. BİLGİLERİNİZE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön