17 Eylül 2013

Termikel Dönüşüm İçin Ücret İstiyor!

Termikel 13110-HF Fırını Hepsiburada. com' dan satın aldım. Termikel müşteri hizmetlerini aradım kurulum için servis gönderdiler. Bana fırın doğal gazlı sistemde LPG'ye dönüştürülmesi lazım 55-60 TL bir ücret ödemeniz lazım dediler. Bende ödemem dedim Termikel müşteri hizmetlerini aradım , durumu anlattım . Bana verdiği cevap "fırını bizden veya bizim bayilerimizden almadınız Hepsiburada'dan aldınız . Biz yinede ücretsiz kurulum gönderiyoruz, ama bunun için ücret istemeleri normal" .

Ben senin malını satın aldım , kurulum ekibi gelip doğalgazlıysa, doğal gaz; LPG'liyse LPG' li kurulumunu yapmak zorunda değil mi? Türk Malı dedim Türkiye kazansın dedim, ama hata ettim.

Mehmet 665 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 18 Eylül 2013

    yanlış anlaşılma olmadı adam bana resmen fırını bizden almadınız para isticekler tabi dedi telefon görüşmeleri kayıt ediliyo açın dinleyin böyle kişileri müşteri hizmetlerinde çalıştırmayın sorunum çözüldü gelip ücretsiz kurulumunu yaptılar her nekadar canım sıkılsada yinede teşekkür ederim bu arada fırından çok memnunum beklentilerimin çok üstünde çıktı ah birde müşteri odaklı kişilerle çalışıp anlayışlı bir müşteri hizmetleri olsa daha iyi olurdu

  • Termikel Temsilcisi17 Eylül 2013

    Sayın Tüketicimiz, Servis ekiplerimiz tarafından bir yanlış anlaşılma söz konusu olmuştur.(set üstü ocakların lpg dönüşümleri ücretlidir)Fakat servis ekiplerimiz tarafından tamboy fırınınızın lpg dönüşümü ücretsiz olarak yapılmıştır. Saygılarla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön