11 Kasım 2017

Termikel Çalışmayan Arızalı Ürün Göndermiş.

25/10/2017'de internet üzerinden İstanbul'dan Doğubank firmasından Termikel 13027 modeli fırın aldım 28/10/2017 tarihinde kargodan sorunsuz bir şekilde teslim edildi kutuyu açtım kontrol edilmiştir bandrolu falan var fakat ne hikmetse çalışmayan arızalı fırını fabrikasında paketleyip yollamışlar. Müşteri hizmetleri ile görüştüm 30/10/2017'de servis geldi tamir kabul etmeyeceğimi söyleyince değişim kararı verildi. 11/11/2017 olmasına rağmen ne arayan var ne soran müşteri hizmetlerinde de çözüm üreten kimse yok. Neymiş şuan ellerinde yokmuş ta onun içi gönderemiyorlarmış kardeşim paramı iade edin başka marka alıyım diyorum o da yok. Ben sıfır ürün almışım bana servis prosedürü uyguluyorlar.

Seyfi 3.291 Okunma

Cevaplar

  • Termikel Temsilcisi13 Kasım 2017

    Değerli müşterimiz Şikayet değerlendirme Ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çalışmalar başlatmış bulunmaktadır.  Çözüm alternatiflerimiz ile birlikte en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı hedef almış firmamızın sorununuzu en kısa sürede çözüleceğini bildirmek isterim. Daha hızlı hizmet alabilmeniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. 444 0 493 . SAYGILARIMIZLA TERMİKEL SATIŞ SONRASI HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön