02 Mayıs 2016

Termikel Ankastre Ocak Cam Patlaması!

30 Nisan 2016 tarihinde, üzerinde sadece 2 tane hafif tava bulunan Termikel ocağın camı, gürültüyle patladı ve parçaları üzerime geldi. Konuyla ilgili olarak firmayı aradığımda tarafıma servis yönlendirdiler ve ürünün garantisi bittiği için para talep ettiler. Ben bu durumla ilgili olarak para ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Firmanın cam ocaklarıyla ilgili olarak onlarca benzer şikayet var. Sürekli aynı sorunun yaşandığı, hatalı bir ürün için nasıl onarım ücreti isteyebiliyorsunuz? Etrafa sıçrayan parçalar gözüme gelip sakat kalmama da sebep olabilirdi. Zararım karşılanmadığı takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Burak 1.956 Okunma

Cevaplar

  • Burak 12 Mayıs 2016

    Telefonla da kendilerini aramama rağmen tarafıma geri dönüş yapan olmadı. Firma ile yaptığım telefon görüşmelerinde yaşanan olayı doğal karşılıyorlar ve "bu cihazlar 2 yıl dayanacak şekilde yapılıyor" gibi saçma cümleler kurarak konularında ne kadar bilgili ve çözüm odaklı olduklarını belli ediyorlar. Tuketici.gov.tr'den gerekli başvuruyu yaptım. Yasal haklarımı kullanarak, bu firma ile muhatap olmadan süreci ilerleteceğim.

  • Termikel Müşteri Temsilcisi03 Mayıs 2016

    Sayın Tüketicimiz; Şikayetiniz müşteri temsilcimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi 444 0 493 Termikel Çağrı Merkezimizi veya www. termikel.com.tr'den ulaştırdığınızda sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön