12 Şubat 2016

Termikel Ankastre Fırın Sorunu!

Ürünleri 5 ay önce satın aldım ve kurulumlar yetkili servi tarafından yapıldı. Birkaç gün önce set üstünde ısıttığım süt taştı ve altta bulunan fırının dijital saatinin içine ve fırının cam kapağının iç kısmına girdi. Mersin'de faal olan yetkili servisi arayarak durumu bildirdim bana kullanıcı hatası olduğu söylendi ve 30 TL servis ücreti istenildi verdim. Pişirme işi yapan ve daha 5 aylık olan bir ünitenin bu durumunun montaj hatası olduğunu düşünerek firmayı aradım ancak ilk görüştüğüm kişi de fazla ısıdan oluşabilecek bir problem olduğunu belirtti. Kullanımı gerekçesi ısı olan bir aletin bu sonucu doğurmaması gerektiğini düşünerek daha yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtti, bekleyeceğim. Yetkili servis garanti süresi devam eden bir üründen işlem yapmadığı halde form doldurduğu için ücret talep ediyor. Firma müşteri temsilcisi direkt olarak kullanıcı hatası diyor.

Durmuş U. 2.108 Okunma

Cevaplar

  • Durmuş U.15 Şubat 2016

    Ve garanti süresi devam eden üründen servis ücreti alınıyor sadece form doldurulduğu için

  • Durmuş U.15 Şubat 2016

    Yani diyorsunuzki bu pişirme anitesi hata kabul etmez kazara bir şey dökerseniz tüm ürün bundan etkilenir

  • Termikel Müşteri Temsilcisi12 Şubat 2016

    Sayın Tüketicimiz; Cihazınız ile ilgili yazmış olduklarınız servisimizin uygulamasını ve söylediklerini doğrulamaktadır. Bu ve benzeri arızaları firmamız kullanıcı kaynaklı olarak nitelendirip garanti kapsamına almamaktadır. Bilgilerinize.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön