Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu

29 Haziran 17:37
631

20.06.2025 tarihinde TG2006183456 takip numaralı siparişimle Beyaz Deri Kadın Terlik - K24Y1TR67233-Q5S 36 numara sipariş verdim. Ancak ürün yanlış olarak siyah renkte gönderildiği için iade ettim. Benim hatam olmamasına rağmen kargo ücreti iade edilmedi. Tekrar, ikinci kez Paket No: TG2306184657-1 Kargo No: 170996850749 ile Beyaz Deri Kadın Terlik - K24Y1TR67233-Q5S ürününü yeniden sipariş verdim ve indirim kampanyasından yararlanmak için bir ürün daha aldım. Bu ikinci siparişte de 139 TL kargo ücreti ödedim. Fakat yine bana yanlış ürün gönderildi. Stokta var olan ürünü tekrar almak için ne yapmam gerektiğini, tekrar kargo ücreti ödeyip ödememem gerektiğini ve yanlış ürün gönderiminin nasıl önlenebileceğini bilmiyorum. Yanlış gönderilen ürünü iade ettiğimde yine kargo ücretinin iade edilmeyeceği belirtiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişiminin sağlanmasını ve kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.

Aynur
04 Temmuz 18:33

Evet şikayet üzerine firma geridönüş yaparak 1 kargo ücreti (140 TL ) kadar hediye çeki tanımladığını söyledi, stokta tekrar ürün göründüğü için 3. Kez sipariş vererek açıklamada 2kez yanlış gönderildiğini ileterek dikkatli olunmasını rica ettim. Ve bilin bakalım ne oldu? 4temmuz 2025 tarihinde 3. Kez siparişim yine siyah ürün (yani farklı renk) gönderildi. Ya oradaki işçiler şaka yapmayı seviyor ya da renk seçim konusunda sorunları var. Bu alenen müşteri ile dalga geçmektir. Başka açıklama bulamıyorum. 3 kez aynı ürünü defaten sipariş vermeğe çalışan ben de sorunlu olabilirim, ama firmanın yaptığını etik dışı ve sorun çözemeyen olarak tanımlamak dışında başka bir şey söyleyemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağazada Bilgilendirme Yapılmadı

Hüseyin
27 Temmuz 20:28
719
Ayakkabı İadesi Reddedildi Mağazada Bilgilendirme Yapılmadı
1
Ayda sonuçtan hiç memnun değil

03 Ağustos 2023 15:47
881
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Tergan İade Sürecinde Bir Aydır Beklenen Ücret Geri Ödemesi

05 Ağustos 13:24
569
Tergan İade Sürecinde Bir Aydır Beklenen Ücret Geri Ödemesi
tergan-iade-surecinde-bir-aydir-beklenen-ucret-geri-odemesi-1.docx
2
Mürüvet sonuçtan memnun değil

Mürüvet
24 Şubat 14:33
705
Tergan'dan İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi: Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor
Tergan'dan İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi: Müşteri Memnuniyeti Sorgulanıyor
Benzer Şikayet Yaz