Teslimat Adresi Değişikliği Reddedildi, Ürün İstiyorum

Tergan’dan 30.12.25 tarihinde iki adet ayakkabı siparişi verdim. Evde olamayacağım için, ürünler daha kargoya verilmemişken sadece teslimat adresini komşumun adresiyle değiştirmek için bugün kendilerini aradım. Buna rağmen, tarafıma fatura kesildiği gerekçesiyle adres değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Defalarca sadece teslimat adresinin değişeceğini, fatura adresinin aynı kalacağını belirtmeme rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve tek seçenek olarak “ancak iade edebiliriz” denildi. Ben ürünlerimi istiyorum, sadece teslimat adresimin güncellenmesini talep ediyorum.

Sipariş numaramı ve gerekli diğer bilgileri, talep edildiği takdirde firma ile paylaşabilirim. Ürünlerim kargoya verilmeden önce teslimat adresimin güncellenmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.