to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde İstanbul Pendik Viaport Tergan mağazasından kışlık bir ayakkabı satın aldım. Aldığım bu kışlık ayakkabı, yağmurlu havada giydiğimde su geçirdi ve ayaklarım tamamen su içinde kaldı. Kışlık olarak satılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde su geçirmesi ürünün kalitesine ve beklentiye kesinlikle uymamaktadır.
Mağazayı aradığımda, ayakkabının su geçirmez özelliği olmadığı için iade ya da değişim işlemi yapılamayacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana su geçirmez özelliği olup olmadığını sorup sormadığım yönünde, konuyu geçiştiren ve sorunu çözümsüz bırakan cevaplar verildi. Kışlık ayakkabıyı yağmurda giymemem gerektiği ima edilir şekilde konuşmalar yapılması hem ürünle hem de müşteri memnuniyetiyle tamamen çelişmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, müşteri memnuniyeti adına ayakkabının kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda kusurlu mal nedeniyle Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
16.03.2024 tarihinde İstanbul Marmara Park Tergan şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Eve geldiğimde Tergan'ın internet mağazasında Farklı bir renginin satıldığını gördüm. O renk daha çok hoşuma gittiği için internetten sipariş verdim. Şubeden Aldığım ayakkabıyı da iade ederim diye düşündüm. Fakat ...
19.07.2025 tarihinde Tergan mağazasından ayakkabı satın aldım. Mağazada beğendiğim modelin numarası olmadığı için başka bir modelin denemesi yapıldı. Sonrasında istediğim renk ve numara için bir hafta içinde teslim alınmak üzere sipariş alındı. 26.07.2025 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim aldım ...
Pendik Viaport Tergan mağazasından aldığım ayakkabıyı 1 gün sonra giydiğimde yürürken ciddi şekilde ses yaptığını gördüm. Mağazaya gittiğimde ürün iadesi yapılamayacağını söylediler ama ben bu ayakkabının ses yaptığını söylediğimde alırken ses olayına dikkat etseydiniz dedi. Mağaza görevlisi sorun b...
Tergan'dan hatırı sayılır bir fiyat ödeyerek aldığım ayakkabın tabanı 2ay içinde yarıldı ve ben bunu yağmur sonucunda öğrendim. 4 Şubat tarihinde alışveriş yaptığım mağazadan iade ettiğim ürün hakkında hala süreç sonuçlanmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda 21 iş günü gibi bir süreden bahsediyo...
Tergan'dan almış olduğum aynı çift 2 ayrı renk ayakkabı 1 ay sonra bilek kısımlarından yırtıldı. Ayakkabıyı aldığım Viaport mağazasına 08.12.2022 tarihinde geriye götürdüm. Mağaza çalışanı almış olduğum modelin hatalı üretim olduğunu, diğerlerinde de aynı problem çıktığını, satılmayan aynı model aya...
Yorumlar