Toplam çözüm sayısı
..
Tergan Deri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Anıl'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Tergan Deri 40 Gündür Devam Eden Ürün İncelemesi

1385görüntüleme
Anıl
Anıl 01 Mart 22:50
Çözüldü Çözüldü
Anıl'ın Teşekkür Mesajı
“Telefonla Tergan Müşteri Hizmetlerine ulaşmak zordu, hatta hiç ulaşamadım. Ama buradan ilettiğim şikayetime hızlı geri dönüş yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.”

12 Ocak 2021 tarihinde tergan.com.tr üzerinden satın almış olduğum ayakkabı, 18 Ocak 2021 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün ayakkabıyı denerken plastik tokası köşesinden kırıldı. Tergan müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede söz konusu ayakkabının incelemesi için kendilerine göndermemi, ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ertesi gün ayakkabıyı konuyla ilgili bir dilekçe ve irsaliye nüshasıyla birlikte kargoya verdim. Kargonun 21 Ocak tarihinde ilgililere teslim edildiği bilgisine ulaştım. Ayakkabının teslim alınmasının üzerinden 40 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çalışma saatleri içerisinde defalarca Tergan müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum, hat beklemede kalıyor. Kendi internet sayfasında ürünlerin ortalama inceleme süresini 20 iş günü olarak belirten Tergan, 40 gündür bilgilendirme yapmadı. Lütfen geri dönüşünüzü rica ediyorum.

Tergan Deri Logo
Tergan Deri02 Mart 08:34

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip, 09:00-18:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılacaktır. Saygılarımızla Tergan Müşteri Hizmetleri 0850 811 60 60 E-mail : [email protected]

Tergan Deri Logo
Tergan Deri02 Mart 13:48

Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu Müşteri Hizmetleri Yönetimimiz tarafından incelenip, 09:00-18:00 saatleri arasında kayıtlı iletişim numaranızdan arama yapılarak bilgi verildi. Saygılarımızla Tergan Müşteri Hizmetleri 0850 811 60 60 E-mail : [email protected]

Anıl
Anıl09 Mart 13:45

Telefonla Tergan Müşteri Hizmetlerine ulaşmak zordu, hatta hiç ulaşamadım. Ama buradan ilettiğim şikayetime hızlı geri dönüş yaptıkları için ve sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Herkese merhaba,10.10.2021 tarihinde Tergan sitesinden almış olduğum ayakkabı bugün teslim edildi. Teslim edilen ürün 2 farklı ayakkabı. Ayakkabı kutusunu açtığımda 2 farklı ayakkabı gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade alacaklarını belirttiler. Ne kadar da şanslıyım ürünü geri iade al...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Tergan mağazasından almış olduğum botumda çıkan sorun nedeniyle incelemeye verdim. İnceleme neticesinde kusurlu olduğu kabul edilen botum için değişim sağlanılması kararına varıldı. Ürünümün değiştirilmesini istediğimde ise ellerinde aynı üründen bulunmadığı belirtiliyor. Kusurlu kabul edilen incele...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bir ay önce Tergan Eskişehir mağazadan 500 lira verip bir cüzdan aldım. Kullanmaya başlayalı 2 hafta oldu ve fermuar kısmındaki metal bölümü sararmaya başladı ve 3. Hafta da ürün sanki 3 senelik bir cüzdan görünümü aldı. Mağaza götürdüm. Mağaza çalışanları hemen ilgilendiler. Fakat 21 gün süreci de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19,09 2021 tarihinde Tergan Deri firmasından 3 ayakkabı 1 bot ve 2 bayan terlik aldım. Sitede alınan ürünlerin 5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 7 iş günü olmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi. 3 kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu belirtmeme rağmen hala ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 20:59

15.09.2021 tarihinde 564272480 sipariş numaralı Tergan'dan almış olduğum ayakkabı hala kargoya verilmedi. Bu kadar zor mu ürünü, kargoya vermek yeniden mi üretiliyor anlamadım. Olmayan urunu mu satıyorsunuz? Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım, ürün temin edilmiş, kargoya verilecek dendi. Ancak henüz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Eylül 10:55

Diyarbakır ceylan AVM Tergan mağazasından 03,03,2020 tarihinde ayakkabı aldım kısa bir süre sonra Covid 19 nedeniyle yaklaşık 2 ay AVM kapalı kaldı ilerleyen zamanda ayakkabımın sağ tabanında deforme oluştu yine aynı mağazaya 15.02.2021 tarihinde ürün inceleme departmanına gönderilmesi konusunda ric...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 10:48

Tergan ayakkabı mağazasının internet sitesinden önce 40 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ama ayakkabıların birini 39 birini 40 gönderdiler. Yanlışlık olmuştur diye düşündüm. İade talebi oluşturdum. 3 gündür iade kodu veremediler inceleniyor yazıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar bile. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 17:57

Öncelikle şunu belirtmeliyim ki, Tergan Deri firmasının kötü bir hizmet anlayışı var. 24/08/2021 de aldığım iki çift ayakkabının bir çifti teslim edilirken, aşağıda bilgileri bulunan diğer bir çift ayakkabı hala tarafıma teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetleriyle 6 kez konuştum, her seferinde ayrı b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 10:00

09.09.2021 tarihinde 847985710 sipariş numaralı Tergan'dan almış olduğum ayakkabı hala kargoya verilmedi. Bu kadar zor mu ürünü kargoya vermek yeniden mi üretiliyor anlamadım. Eğer göndermeyecekseniz iptal edin lütfen müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Nasıl bir yer anlamadım muhatap yok karşında.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 22:13

Tergan Kayseri Forum mağazasından ayakkabı aldım. Ayakkabının sol bilek kısmı büyük diye ayakkabıyı incelemeye gönderdik problem yok diye gönderdiler. Tüketici Hakem Heyetine vermek için mağaza ve müşteri hizmetlerinden fatura talep ettim vermediler. Ürünlerinin peşinde değiller tamamen yanıltılmış ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi