Siparişin Kargolanmaması Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalınması

02.12.2025 tarihinde Tergan’dan Siyah Vegan Erkek Sneaker - E25S1AY57387-O3C adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken kargolama süresinin 3 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargolama süreci başlamadı ve ürün gönderilmedi.

Sipariş numaram TG0212287373’tür. Bu gecikme üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ancak iptal talebime ve kargo sürecindeki aksaklığa dair tatmin edici, net bir cevap alamadım. Süreçle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum. İlgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterilerin açık ve zamanında bilgilendirilmesini bekliyorum.