Tergan Deri Ürün İnceleme ve Değişim!

Yeliz O. |

Ümraniye Carrefour mağazasından almış olduğum çizmenin giydiğim ilk gün kalıp hatasından dolayı ayaklarımın arkasını yara yapmasından dolayı ürünün ayaklarımın arkasında ki yaraları göstererek mağazaya bıraktım. İncelemeye gönderilmesi için üzerinden 3,5 ay geçmesine rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Mağaza kapanmış olmasına rağmen yine tarafıma olumlu olumsuz bir dönüş yapılmadı. En son çare olarak kimseden bir dönüş alamayınca tüketici mahkemesine başvurdum. Mağazaya ve yetkililere dava açmaya hazırlanıyorum. Beni tüketici olarak bu kadar mağdur ettikleri için ve böyle bir firmanın bu kadar sorumsuzca davranabildiği için...

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Aralık
    14:57

    Sayın yetkili
    Konu ile ilgili bilinmesi gerekir ki; ürünlerimiz doğal malzemeden üretilmekte olup, hiçbir şekilde koruyucu amaçlı kimyasal , kanserojen ya da farklı katkı maddeleri içermemektedir. Bu tip doğal deri olan ürünlerin daha dikkatli kullanılması ve muhafaza edilmesi gerekmektedir.
    Ürün ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki ürün merkezimize ulaşmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Üründe üretim ile ilgili herhangi bir sorun, hata tespit edilmemiştir. Faturalarımızın arka bölümünde bulunan kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi ürün ayağa uyum sağlayıncaya kadar vurabilir ya da sıkabilir. Bunun doğrultusunda ayakta yara yapabilir ve ayağı rahatsız edebilir. Naturel deri olan ürünlerin kullanılmadan önce birkaç saat ev ortamında denenmesi gerekmektedir.
    Bu aşamada ürün; ayıplı ürün niteliğinde olmadığından herhangi bir değişim ya da iade işleminin yapılamayacağını üzülerek bildiririz.
    Ayrıca belirtmek isteriz ki müşterimiz konun sonucu ile ilgili aranmış fakat müşterimize ulaşılamamıştır. Arama kayıtları firmamız tarafından saklı tutulmaktadır.
    Bir TERGAN tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.
    Tüm şikayet, dilek, memnuniyet ve önerilerinizi musterihizmetleri@tergan.com.tr ile yazılı olarak gönderebilirsiniz.
    TERGAN MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPT