05 Nisan 2013

Tergan Deri Sıkma Problemi!

Şubat 2013 de Tergan dan ayakkabı aldım. Ayakkabının üst tarafı sıkıyordu fakat müşteri temsilcisi bunun normal olduğunu zamanla açılacağını konusunda taahhüt verdi. problemin devam etmesi nedeniyle mağazaya götürdüm tadilata aldılar. problem düzelmeyince aynı işlemi tekrar yaptılar. problem yine devam ediyor ve firmanın İstanbul merkezdeki temsilcisinden aldığım bilgiye göre sıkma nedenli değişim iade yapılamıyormuş. yani elimde 2 defa tadilattan geçmiş , her tadilatta sadece yanları açıldığı için şekli bozulmuş ,giyilemeyen bir ayakkabı var....

Recep 57 Okunma

Cevaplar

  • Recep 13 Nisan 2013

    ayağı sıkma üretim hatası değildir bir nebze anlaşılır bir konu fakat kurumsal kimlikle çalıştırdığınız müşteri temsilcilerinin sattığı ürün hakkındaki niteliksiz bilgileriyle müşterileri yanıltması neyin hatası. sizin temsilcilerinize güvenip ürününüzü satın almayacaksak mağazalarınıza gelen müşterilerin yanlarında bir ekpertizle mi gelmeleri gerekir. bir ürünü satmak sadece üretmek midir yoksa kullanım ömrü boyunca müşteri memnuniyetini sağlayarak tekrar satabilmek ve marka değerini yükseltmek midir? Sanırım Dünya çapında marka oluşturulamamasının temel nedenlerinden biri de bu. Marka yönetim zihniyetinin marka kalitesini geriden takip etmesi. uzun süredir Tergan ürünleri kullanıyordum ve tanıdıklarıma tavsiye ediyordum. ürünlerin kalitesine güvenmeme rağmen bundan sonra tersini yapacağım sanırım.

  • Tergan Deri Temsilcisi13 Nisan 2013

    Sayın yetkili Konu ile ilgili olarak öncelikle belirtmek isteriz ki ürünün ayağı sıkma ya da vurma durumu üretim hatası değildir. Müşterimizinin ürünü müşteri memnuniyeti adına kalıba konulmuş,esneteilmeye çalışılmıştır. Bilgilerinize Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön