Tergan Deri Satış Sonrası Hizmet Eksikliği!

Alper Ü. |

Tergan Deri'dan aldığım ayakkabılar çorabıma boya verdi. Mağazaya götürdüğümde ise verebileceğini söylediler, ancak üzerinde hiçbir uyarı yoktu. Ayrıca aldığım ayakkabının arka kısmında patlak mevcut. Değiştirme için mağazada işlem yapamayacaklarını, tamire gönderip oradan çıkacak karara göre hareket edebileceklerini söylediler.

Tamirden geldiğinde ayakkabı için dikiş patlağına rağmen iade kararı çıkmadığı gibi, ürünü tamir bile etmediler. Üstelik hiçbir şey yapmadıkları halde ayakkabımı iki hafta rehin aldılar. Müşteri temsilcisinin benimle diyalog şekli ise tam bir facia. Ayakkabımın iadesini talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    12:58

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülmüş olup, ürünü ile ilgili şikayeti devam ediyorsa merkeze gönderilmesi ve incelenmesi adına en yakın Tergan Mağazamıza bırakabileceği iletilmiştir.

    İyi Günler dileriz.