Tergan Deri Online Satışta Başarılı Değil.

Serdar A. |

N11'de kampanya yapıyorsunuz; 07 Aralık 2014 tarihinde, ürünü alırken 3 iş günü olarak belirttiğiniz kargolama süresi satışlar devam ederken değişiyor ve siparişlerimin teslim süresi değişiyor. 5 iş günü içinde kargolanır dediğiniz ürün 13 aralık tarihinde kargolanıyor. 15 aralık tarihinde ürünü teslim alıyorum. 16 aralık tarihinde iade işlemlerini başlattım ve 18 aralık tarihinde ürünü teslim alıyorsunuz 20 aralık olmuş hala iade ile ilgili bir bildirim yok.

Soru cevaplara cevap vermeyen bir online satış ekibiniz var. Bu konu kapsamında; N11 üzerinden aldığım 203174146764 sipariş numaralı ürünün ivedi şekilde iade talebinin onaylanması konusunda gereğini rica ederim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serdar A.
    24 Aralık
    15:35

    ÖDEME VE TESLİM ŞARTLARI

    Kargo hariç toplam ürün bedeli: 233.45 TL
    Kargo Ücreti: 0.00 TL
    Ödeme Şekli ve Planı: kredi kartı ile 6 ay 38.91 TL aylık ödeme / KDV Dahil 233.45 TL (BKM Express ile yapılan ödemelerde sistemdeki seçimlere göre belirlenecektir.)
    Alınan Vade Farkı: 0.00 TL
    Vade Farkı hesabında kullanılan faiz oranı: % 0.00
    Teslim Şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.
    Teslim Şartları:

    Tergan M13K1BT51191A24 KAHVE-DERİ BOT in sevkiyatına Alıcı tarafından Mal/Hizmet’in sipariş edilmesini takiben 3 iş günü içinde başlanacaktır.

    Tergan Z13K1CM61656A24 KAHVE-DERİ ÇİZME in sevkiyatına Alıcı tarafından Mal/Hizmet’in sipariş edilmesini takiben 3 iş günü içinde başlanacaktır.

    Tergan Z13K1CM61656A31 LACİVERT-DERİ ÇİZME in sevkiyatına Alıcı tarafından Mal/Hizmet’in sipariş edilmesini takiben 3 iş günü içinde başlanacaktır.

    Bu cevabı veren personel daha kaç gün içinde kargolandığını bilmiyor.

    Ben satın aldıktan sonra ki ürünler 5 iş gününe dönüştürüldü.

    Yukarıda görüldüğü üzere Ön Bilgilendirme Formunda MAĞAZANIZIN KARGOLAMA SÜRESİ 3 (ÜÇ) İŞ GÜNÜDÜR.

    Savunmacı YAKLAŞIM, Memnuniyetsiz Firma.

  • 24 Aralık
    14:53

    Sayın yetkili
    Konu ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki n11.com üzerinden alınan ürünler 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.7 Aralık Pazar günü verilen sipariş 15 Aralık Pazartesi günü kargoya teslim edilmiştir.16 Aralık Salı günü teslimat yapılmıştır.İade süreci 3 iş günü olduğundan tarafımıza tekrar iade edilen ürünün iade işlemleri 20 Aralık tarihinde yapılmış ve işlem sonlandırılmıştır. Ürün teslim ve iade süreci ile ilgili işlemler bu şekilde gerçekleşmiştir.
    Bilgilerinize
    Saygılarımızla