Tergan Deri Kötü Bir Müşteri İlişkileri Var!

Ezgi Ü. |

Tergan Deri mağazasından aldığım ayakkabının 2. giyişimde ön üst dikişinin söküldüğünü, sol arka iç astarının da sökülmüş olduğunu gördüm. Ayrıca ayakkabı 2. giyişimde açılma yaptığı için sağ ve sol serçe parmaklarım ayakkabıda bulunan boşluktan dışarı fırlıyor. Mağaza görevlisi bunu alırken anlamam gerektiğini söyledi. Henüz giyilmemiş aynı model ayakkabı getirdi ve böyle bir sorun olmadığını görünce alırken anlamamış olmama bir şey diyemedi tabi. Ürün merkeze gitti tadilat istemediğimi ayak sağlığıma uygun bir ayakkabı olmadığını belirtmeme rağmen tamir yapılıp geldi. Müşteri ilişkileri yorumu: "Acı gerçek ayakkabı ayağınıza göre değil" gerekli yerlere gidip bu konuda hakkımı arayacağmı.

Etiketler :

Deri Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    09:36

    Sayın yetkili

    Konu ile ilgili bilinmesi gerekir ki; ürünlerimiz doğal malzemeden üretilmekte olup, hiçbir şekilde koruyucu amaçlı kimyasal , kanserojen ya da farklı katkı maddeleri içermemektedir. Bu tip doğal deri olan ürünlerin daha dikkatli kullanılması ve muhafaza edilmesi gerekmektedir.

    Ürün ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki ürün merkezimize ulaşmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Üründe üretim ile ilgili herhangi bir sorun, hata tespit edilmemiştir. Ürün deri yapısı, cinsi ve incelik-kalınlığına bağlı olarak ürünün ayak şeklini alması, esnemesi, ve bu doğrultuda sorun oluşturması muhtemeldir.

    Bu aşamada ürün; ayıplı ürün niteliğinde olmadığından herhangi bir değişim ya da iade işleminin yapılamayacağını üzülerek bildiririz.

    Bir TERGAN tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

    Tüm şikayet, dilek, memnuniyet ve önerilerinizi musterihizmetleri@tergan.com.tr ile yazılı olarak gönderebilirsiniz.

    TERGAN MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPT.