Tergan Deri İndirimden Yararlanamamak!

Fatma A. |

7.02.2015 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Tergan Deri şubesinden bot sipariş ettim. 13.02.2015 tarihinde mağazaya ürün neden gelmedi diye sormaya gittim. Gittiğimde vitrinde sipariş ettiğim bot yaklaşık 100 TL fark ile indirime girmişti. Bot henüz elime geçmediği için indirimden faydalanmak istedim. Bu talepte bulunduğumda botumu bana o an içerisinde teslim edebileceklerini söyleyerek indirimden yararlanamayacağımı belirttiler. Ardından Bot benim bilgim dahilinde olmadan eşime teslim edilmiş. İade etmek istediğimde ise bunun ancak genel merkez kabul ettiği takdirde mümkün olacağını söylediler. Bunun üzerine genel merkezi aradığımda, müşteri hizmetlerine ulaşamadım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    09:54

    Sayın yetkili;
    Konu ile ilgili belirtmek isteriz ki ürün fiyatları ve kampanya, kampanya geçerlilik koşulları tarafımızca belirlenmektedir. Normal şartlarda ürün ücret iadesi uygulamamız olmadığı gibi kesilen fatura üzerinden kampanya değiştirme gibi bir opsiyon maalesef bulunmamaktadır.
    Bir TERGAN tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.
    Tüm şikayet, dilek, memnuniyet ve önerilerinizi musterihizmetleri@tergan.com.tr ile yazılı olarak gönderebilirsiniz.

    TERGAN MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPT.

  • Fatma A.
    17 Şubat
    08:41

    Tüketici haklarına göre bir ürünü kullanmadığın sürece iade edebilirsin terganda bu mümkün değil.