19 Şubat 2013

Tergan Deri Çizmenin Derisinin Defolu Olması!

11.12.2012 tarihinde Forum İstanbul AVM'de bulunan Tergan mağazasından bir çizme satın aldım.Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren çizme çorabımı kaçırmaktadır.Çizmeyi iki kez mağazaya götürdüm, çalışan arkadaşlar kalın çorabımda dahi meydana gelen hasarı gördü ve çizme
burada 2 kez tadilat gördü.Ancak sorun çözülmedi.

Bu nedenle çizme mağaza merkezine gönderildi. Ancak bu da bir çözüm getirmedi.Müşteri temsilcisi ile bir telefon görüşmesi yaptım.Ancak müşteri temsilcisi görev tanımını unutarak son derece umursamaz bir şekilde benimle konuştu ve sorunuma bir çözüm önerisi getiremedi. Tergan çalışanlarından sorunuma bir çözüm bulamadığım , bu firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Evşen 51 Okunma

Cevaplar

  • Evşen 15 Mart 2013

    Tergan, adına yapılan tüm şikayetlere aynı sözlerle cevap vermiş:"İnceleme sonucu herhangi bir üretim hatasına rastlamadık". Sorunlar farklı ancak verilen çözüm ya da sonuç aynı. Çok manidar bence. Neyse Tergan'a iki kez inceleme için gönderdiğim ürün malum cevapla geri geldi. Ben de çizmeyi SOKAK ARASINDA BİR AYAKKABICIYA GÖTÜRDÜM VE SORUNUMU ANLATTIM. SİZİN AKSİNİZE, MEVCUT SORUNU TESPİT ETTİ VE ÇİZMEYİ YARIM SAAT İÇİNDE TAMİR ETTİ. Bu durum Tergan'ın profesyonelliğinin en büyük kanıtıdır.

  • Tergan Deri Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın yetkili Urununuz firmamız tarafından incelenip en kısa sure içerisinde sizinle irtibata geçilecektir. Bilgilerinize Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön