Tergan Deri Ayakkabı İadesi Yapmıyor.

Elif K. |

Tergan'dan aldığın süet ayakkabılarımın ucu ilk giyişte karardı ve leke oldu. Tergan Cevahir Mağazası'na ayakkabıyı götürdüm ve birkaç gün sonra ''kullanıcı kaynaklı oluşan sorun'' diye ayakkabımı mağazadan almam istendi.

Süet ayakkabının nasıl kullanılacağını biliyorum, kuru havalarda giydiğim (sadece birkaç kez) halde bana kullanıcıdan kaynaklı denmesini ve iadeyi geçtim ayakkabının iyileştirilmesine dair hiçbir şey yapılmamasını anlamıyorum. Bundan sonra Tergan'dan ayakkabı asla almayacağım ve çevremdekilere Tergan'ın satış sonrası hizmet konusundaki bu ilgisizliğini anlatacağım.

Etiketler :

Bayi Personel Deri Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    15:36

    Sayın yetkili
    Konu ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki üründe üretim ile ilgili bir sorun görülmemiştir.
    Bilgilerinize
    Saygılarımızla

  • Elif K.
    08 Temmuz
    14:51

    From: Elif Kocak (Buyuk Ticari Krediler)
    Sent: Monday, July 07, 2014 11:10 AM
    To: 'Müşteri Hizmetleri (Tergan)'; 'terganshop@tergan.com.tr'
    Subject: RE: İletişim Formu (şikayet)

    Birkaç kez giydiğim ürünü ‘’ kullanıma bağlı’’ cümlesi ile bana iade ediyor olmanızı ‘’Tergan’’ adına yakıştıramadığımı, ürünü iade almayı bırakın iyileştirmek için dahi hiçbir ilgi gösterilmediğini ve bundan sonra kesinlikle bu markadan ürün almayacağımı ve etrafındakilerle yaşadığım sorunu paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.

    Konuya gösterdiğiniz hassasiyete ben teşekkür ederim.

    From: Müşteri Hizmetleri (Tergan) [mailto:musterihizmetleri@tergan.com.tr]
    Sent: Monday, July 07, 2014 11:05 AM
    To: Elif Kocak (Buyuk Ticari Krediler)
    Subject: RE: İletişim Formu (şikayet)

    Elif hanım merhabalar

    Konu ile ilgili bilinmesi gerekir ki; ürünlerimiz doğal malzemeden üretilmekte olup, hiçbir şekilde koruyucu amaçlı kimyasal , kanserojen ya da farklı katkı maddeleri içermemektedir. Bu tip doğal deri olan ürünlerin daha dikkatli kullanılması ve muhafaza edilmesi gerekmektedir.

    Ürün ile ilgili olarak belirtmek isteriz ki ürün merkezimize ulaşmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır. Üründe üretim ile ilgili herhangi bir sorun, hata tespit edilmemiştir. Kullanılan ürün natürel derinin karakteristik özellikleri ile birlikte kullanıma bağlı lekelenme ve kararma oluştuğu gözlemlenmiştir.

    Bir TERGAN tüketicisi olarak konuya gösterdiğiniz hassasiyetten dolayı teşekkür ederiz.

    TERGAN MÜŞTERİ HİZMETLERİ DEPT