Mahmut Yasin K. Teşekkür Mesajı

Tepe güvenlik ilk adımda sağlamadığı müşteri memnuniyetini ikinci aramasında sağlamıştır. Teknik servis tarafından aranarak randevu verilmiştir.

Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri Sorunumu Gidermedi

Mahmut Yasin K. |

Yaklaşık 5 yıldır ilgili firmanın müşterisiyiz. 5 yıllık süre boyunca hiçbir sorun ile karşılaşmadık fakat dün sabah itibariyle başlayan sorun halen devam etmektedir. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Sistem çalışmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin arayacağını söylediler.

Teknik servis tarafından arandım ve evin içerisinde her türlü kontörlü tepe güvenlik çalışanı gibi ben sağladım. Olayın çözümü için saha ekibi talep ettiğimde 50 TL servis ücreti ve kullanılırsa malzeme ücreti istediler. Siz müşteriyi bu kadar kolay mı kazanıyorsunuz? Peki buyurun bakalım rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir zamanda müşteri kaybetmek nasıl bir duygu?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mahmut Yasin K.
    25 Şubat
    17:23

    Tepe güvenlik ilk adımda sağlamadığı müşteri memnuniyetini ikinci aramasında sağlamıştır. Teknik servis tarafından aranarak randevu verilmiştir.

  • 24 Şubat
    13:21

    Sayın Yetkili,

    Şikayet süreci incelenmiş olup müşterimize gerekli açıklamalar yapılmış, memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,
    Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri