24 Şubat 2014

Tepe Savunma ve Güvenlik Sistemleri Sorunumu Gidermedi

Yaklaşık 5 yıldır ilgili firmanın müşterisiyiz. 5 yıllık süre boyunca hiçbir sorun ile karşılaşmadık fakat dün sabah itibariyle başlayan sorun halen devam etmektedir. Parasını ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Sistem çalışmıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin arayacağını söylediler.

Teknik servis tarafından arandım ve evin içerisinde her türlü kontörlü tepe güvenlik çalışanı gibi ben sağladım. Olayın çözümü için saha ekibi talep ettiğimde 50 TL servis ücreti ve kullanılırsa malzeme ücreti istediler. Siz müşteriyi bu kadar kolay mı kazanıyorsunuz? Peki buyurun bakalım rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir zamanda müşteri kaybetmek nasıl bir duygu?

Mahmut Yasin K. 1.569 Okunma

Cevaplar

  • Mahmut'un Teşekkür Mesajı25 Şubat 2014

    Tepe güvenlik ilk adımda sağlamadığı müşteri memnuniyetini ikinci aramasında sağlamıştır. Teknik servis tarafından aranarak randevu verilmiştir.

  • Tepe Güvenlik Müşteri Temsilcisi24 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, Şikayet süreci incelenmiş olup müşterimize gerekli açıklamalar yapılmış, memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Tepe Güvenlik A.Ş. Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön