Ödenen Siparişim Gönderilmedi Ve Sistemden Silindi

26.12.2025 tarihinde Tepe Home mobil uygulaması üzerinden verdiğim online siparişime ait TS2612121909 numaralı siparişim yaklaşık bir aydır ortada yok. Ürünüm tarafıma gönderilmediği gibi, uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünden de tamamen kaldırılmış görünüyor. Ne siparişimi takip edebiliyorum ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Bu siparişin ödemesini kredi kartı ile 3.310 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu süreçte hem e‑posta yoluyla hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime hiçbir şekilde cevap alamadım ve telefonla da yetkili birine ulaşamadım.

Hem ürünümün gönderilmemesi hem de sipariş kaydımın sistemden silinmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişimin durumu hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.