30 Aralık 2013

Tepe Home Ürünlerini İade Almıyor!

30 Kasım'da satın aldığım yemek masası ve sandalyeleri 15 Aralık'tan beri iade etmeye çalışıyorum. Gerek Nautilus gerekse Cevahir AVM'deki Tepe Home şahsen gittim. Dilekçe yazdım. Tepe Home Çağrı Merkezi'ni aradım. Tepe Home Facebook sayfasından mesaj attım. Tepe Home sayfasındaki iletişim adresine mail attım.

Tepe Home Kurumsal İletişim Müdürü G*** Ö***'e Linkedin'den yazdım. Bu kadar çok kanal var ama hiçbirinden haftalardır cevap gelmiyor. Sadece Cevahir AVM'den ürünleri iade alamayacakları bilgisini aldım. Ürünler 2 Ocak'ta teslim edilecek ve ben bu ürünleri kullanmak istemiyorum. Müşteri memnuniyeti adına ürünlerin iade alınmasını istiyorum. Fatura numaralarım: 208120 ve 208121

Tuba 476 Okunma

Cevaplar

  • Tuba 28 Şubat 2014

    Buraya yazılan şikayetlere bile telefonla size yardımcı olacağız diyip kapatıyor sonra da hiç birşey yapmıyorlar.

  • Tuba 10 Ocak 2014

    Şikayetini yazanı telefonla arayıp ilgileniyoruz dedikten sonra buraya müşterimize bilgi verilmiştir yazılarak müşteri memnuniyeti sağlandığını düşünüyorsa Tepe Home yanılıyor!!!

  • Tuba 04 Ocak 2014

    Şikayetimle hiç ilgilenilmedi. Bir daha Tepe Home dan birşey almam.

  • Tuba 01 Ocak 2014

    Bana telefonla sadece konu ile ilgilenildiği bilgisi verildi. Nasıl bir ilgilenme ise dün de telefonla arayıp yarın İSTEMEDİĞİM ürünlerin teslimatının yapılacağı bilgisi verildi. TEPE HOME'un müşteri duyarlılığı bu kadar mı??? Ben ürünlerin teslim edilmeden iade edilmesini isterken onlar ısrarla ürünleri bana teslim etmek istiyorlar!!!

  • Tepe Home Temsilcisi30 Aralık 2013

    2203574 Nolu tüketici şikayetine ilişkin olarak 30.12.2013 tarihinde müşterimize sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim. Saygılarımızla, TEPE HOME Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön