22 Ekim 2015

Tepe Home Ürünlerim Teslim Edilmiyor...

Tepe Home Beylikdüzü şubesinden 12.09.2015 tarihinde berjer, puf ve yastık siparişi verdim. 13.10.2015 tarihinde teslim edileceğini bildirdiler. Bu tarihten beri genel merkez, şube ve şikayet merkezini aramama rağmen teslimat tarihi ve ürünlerimin durumu hakkında bilgi alamıyorum. Siteye şikayet yazmak için girince aynı şubeyle ilgili çok benzer şikayetlerle karşılaştım. Şube kesinlikle ilgisiz ve sorunları çözüme ulaştıramıyor.

Gizem T. 296 Okunma

Cevaplar

  • Gizem T.15 Kasım 2015

    Tepe Home'dan 13.10.2015'de gelmesi gereken ürünlerimin gelmemesi, her yeri aramama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmaması üzerine buraya şikayet yazdım. Şikayetim üzerine beni arayarak şikayetiniz işleme alınacaktır size dönüş yapılacak dendi. Aradan 3 hafta geçince bankama ödeme iptal talebi yolladım. Ödeme iptal talebi firmaya ulaşınca 15.11.2015 Pazar sabahı beni arayarak arkadaşlara fazla mesai yaptırdınız mobilyalarını gönderiyoruz dediler. Öncesinden arayıp haber vermek yok! Madem fazla mesai şansı var aylardır neden göndermediniz dediğimde Edirne'de bir müşteri daha var onun nakliyesiyle sizinkini birleştirdik dediler. bu firmanın bir şey almadan iyi düşünün.

  • Gizem T.23 Ekim 2015

    Geri bildirim olarak yalnızca şikayetiniz işleme alındı bilgisi verilmiştir. Ürünlerimin sevkiyatı ya da durumu hakkında herhangi bir bilgi verilmemiştir.

  • Tepe Home Müşteri Temsilcisi22 Ekim 2015

    4015452 Nolu tüketici şikayetine ilişkin olarak 22.10.2015 tarihinde müşterimize sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön