Tepe Home Teslimat Hatası Mağdur Etti...

Sibel T. |

Tepe Home Cevahir Şişli mağazasından almış olduğumuz gardırobun kapağı kırıldığı için firmanızı arayıp yetkili kişi o*** Bey ile görüştüm. İlgili kişilerin gelip kapağı teslim alıp yapıldıktan sonra tarafımıza dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 18.02.2016 tarihinde firmadan gelen yetkili kişiler ellerindeki paketli bir şekilde olan gardırobun arka konta plağını tarafıma teslim edip, bende bozuk kapağımı alıp gittiler.

Taşınma aşamasında olduğum için paketli gelen ürünün konta plan değil yeni gelen kapak olduğunu düşündüğüm için açıp bakmadım. Sonra gardırop'u monte ederken paketi açtığımızda konta plak çıkmış olup gardırop'un kapağı içinde yoktu. Firma yetkililerini defalarca aramam rağmen dönüş yapmadılar. Sonrasında tarafıma biz sizden kapağını almadık. Teslim formuna da kapağınızı teslim almadık diye not düşüp, tarafıma bu bilgiyi paylaştılar. İlgili yazıyı sonradan eklemişler!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sibel T.
    23 Ağustos
    23:06

    Merhaba;

    Tepe Home arayıp şikayetimi değerlendirip dönüş yapacaklarını ilettiler. Fakat 1 haftadır dönüş yapan yok. Tüketici Hakem Heyetine basvurup hukuki yollarla hakkımı aramaya gideceğim. bu kadar büyük bir firmanın nasıl bu kadar duyarsız kalmasına hala ınanamıyorum.

  • 17 Ağustos
    14:57

    6224143 tüketici şikayetine ilişkin olarak 17.08.2016 tarihinde müşterimize sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır

    TEPE HOME Müşteri Hizmetleri
    444 6 999

  • Sibel T.
    17 Ağustos
    14:49

    Yukarıda yazdığım şikayetim yarım kaldığı için ekli mesaj ile devam etmek istedim.

    Koskoca Tepe Home firmasına sormak istiyorum sizce gardolab'nin kapağını size vermediysem size göre yalan söylüyorsam kapağı ne yapmış olabilirim soruyorum size?

    Kapak evden giderken ve size kontaplak'ı bana teslim ederken TGM ev halkı evdeydi. Ayrıca yeni taşındığım evimde de kontaplak poşeti açarken herkes şok içindeydi. Kapağı olmayan bir dolabı ne yapmalıyım? Aciliyetli şikayetime dönüş yapmanızı rica ederim. Aksi halde hukuksal işlem başlamak üzere avukatımıza yetki vereceğim. Aylarca çözüme kavuşmayan böyle bir rezillik yok. Acil dönüşünüz önemlidir. Teşekkürler. Ayşe hassa-sibel temel