Tepe Home Tamir İçin Alınan Ürünün İki Aydır Bir Türlü Getirilememesi!

Yeşim Ö. |

Kasım ayında aldığımız koltuğun iki ay sonra yani ocak ayında dikişlerinin açılması üzerine Tepe Home müşteri servisini arayarak bilgi verdik. Gelip baktılar ve şubat ayının başında koltuğun o parçasını aldılar. Daha sonra iki ayrı seferde parça parça kalanları da gelerek aldılar. Bu uzun süreç için de hiç telefon dahi gelmeyince 0312 3973897 no'lu telefonu arayarak müşteri temsilcisi adı altında oraya oturttukları son derece ilgisiz bir şahısla (adı T.. D..'miş) görüşerek dalga geçer gibi üç postada alınıp bir dahada ses çıkmayan koltuğumuzun artık gelmesini istedim. 31 Mart'ta arayarak 01.04.2015 tarihinde teslim edeceklerini söylediler ve bugün ayın 6'sı halen gelen yok: (

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yeşim Ö.
    13 Nisan
    13:03

    İlginize çok teşekkür ederiz. Size şikayetimizi yazmadan önce, ürünü aldığımız Tepe Home adlı firmanın tüm merciilerine başvurmamıza rağmen hiçbir sonuç alamamıştık. Sizinle irtibata geçmemizden sonra nihayet aradılar ve koltuğumuzu gönderdiler. Sayenizde harekete geçebildiler: (o firmaya olan güvenimiz hiç kalmadı, ancak sizlerin çok prensipli çalıştığınızı gördük. Tüm çalışanlarınızı gönülden kutluyor, çoookkk teşekkür ediyoruz.

  • Yeşim Ö.
    09 Nisan
    15:27

    Aradılar ve bu kez de ayın 14\'ünde ürünü getireceklerini söylediler. Ancak ürün gelmeden emin olamıyoruz artık. Bakalım, bekliyoruz.

  • Yeşim Ö.
    06 Nisan
    15:53

    Kurumsal bir firma dedik, büyük bir firmadan gönül rahatlığıyla ürünümüzü alalım dedik ancak sayelerinde mobilyamızı yenilemenin mutluluğunu yaşamak bir yana kabusumuz oldular: (Artık çözümle dönmelerini istiyoruz.

  • Yeşim Ö.
    06 Nisan
    15:47

    Evet maalesef arandım. Maalesef diyorum, çünkü son 5 aramamda verilen cevabın aynısı söylendi yine: \"sizi en kısa zamanda bilgilendireceğiz. \" iki aydır bir türlü bilgilendiremediler: (

  • 06 Nisan
    13:53

    3160273 Nolu tüketici şikayetine ilişkin olarak 06.04.2015 tarihinde müşterimize sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır.

    Konuyu bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.

    Saygılarımızla