06 Eylül 2013

Tepe Home Kusurlu Ürünün İadesi!

22.12.2012 tarihinde yastık ve biblo alımı yaptım. Alınan 5 adet yastıkta ipliklerin atmasından dolayı 21.08.2013 tarihinde mağaza sorumlusu N*** Hanım’a 5 adet yastık teslim edildi ve sözlü yastıklarda sorun olduğu teyidi alındı. 02163392128 Ürün faturasının ibrazı talep edildiğinde fatura mevcut olmadığından ilgili alımın yapıldığı kredi kart ekstresinin tedariği durumunda Ankara Tepe Home merkezden faturanın tedarik edilebileceği beyan edildi.

Ankara Genel Müdürlükten E**** Bey (0312 2664780) yaşadığımız durumdaki hususların prosedür olduğunu sorunun çözümlenmiş olması gerektiğini beyan etti. 05.09.2013'te Mağaza sorumlusu A**** Hanım faturayı ibraz etmediğimiz için ürünü geri almamı istedi.

Gökhan 106 Okunma

Cevaplar

  • Gökhan 15 Eylül 2013

    Tep NAutilus mağaza sorumluları Ankara'dan faturanın bulunduğunu beyan etmişti. Biz bulamadığımız için banka ekstresi sunmuştuk. Bu yönde gereğinin yapılmasını ve mağaza sorumlularının müşteriden üstün tutulmamasını rica ederiz.

  • Gökhan 15 Eylül 2013

    hala bilgilendirme beklenmektedir.

  • Tepe Home Temsilcisi10 Eylül 2013

    Müşterimizin Fatura ibraz etmeniz halinde memnuniyet gereği farklı bir ürün ile değişimi yapılacaktır. Saygılarımızla, TEPE HOME Müşteri Hizmetleri 444 6 999

  • Gökhan 09 Eylül 2013

    Müşteri mağdur ve kırıldı ise tamir etmek zor olur sanırım. Yoksa kurumlarla ilgili şahsi ne bizim ne de başkasının sorunu olmaz. Sorun var ise paylaşılır,

  • Tepe Home Temsilcisi06 Eylül 2013

    Müşterimizin şikayeti sistemimizde kayıt altına alınmıştır. Konu hakkında bilgilendime yapılacaktır. Saygılarımızla, TEPE HOME Müşteri Hizmetleri 444 6 999

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön